IT Support Engineer; m​/w​/d

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Du suchst eine neue Herausforderung als ICT Support Engineer und hast bereits Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen und unterstützt Benutzer bei technischen Problemen. Du verantwortest die Analyse und Lösung von technischen Issues und sorgst dafür, dass alle IT-Komponenten einwandfrei funktionieren. Dein professionelles Erfahrungslevel und deine Fähigkeiten in der IT-Branche machen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position.

Du bist bereit, deine Fähigkeiten einzusetzen, um die IT-Infrastruktur auf dem höchsten Niveau zu halten.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbar
• Du bringst erste Erfahrung im IT-Support und idealerweise Kenntnisse von ITIL-Prozessen mit.
• Du bist fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
• Du hast eine hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen
• In dieser Rolle erfasst und klassifizierst du Tickets und führst Erstanalysen durch
• Als IT Support Engineer hältst du die Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz
• Du arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung
• Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird
• Du löst Störungen sowie Service Requests eigenständig

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte

Bern

Marco Alvarado,