Teamleader Kundendienst Backoffice

Du liebst den Drive eines Call Centers, hast aber keine Lust mehr auf reines "Feuerlöschen"? Du willst ein Team nicht nur verwalten, sondern entwickeln? Dann haben wir genau das Richtige für dich.

Unser Kunde im Raum Bern sucht eine Persönlichkeit, die Leadership im Blut hat und im Backoffice neue Standards setzt.

Warum dieser Job ein Volltreffer ist:

Dies ist kein klassischer "Verwalter-Posten". Du bekommst hier die echte Chance, dich im People Management zu vertiefen. Du coachst, motivierst und steuerst ein Team von mindestens 8 Personen und prägst die Servicekultur unseres Kunden entscheidend mit.

• Leadership pur:
  Du führst, förderst und coachst dein Team (8+ Mitarbeitende) im Backoffice
• Qualitäts-Champion:
  Du stellst sicher, dass die Service-Levels nicht nur erreicht, sondern gefeiert werden.
• Prozess-Optimierer:
  Du erkennst Flaschenhälse, bevor sie entstehen, und bringst aktiv eigene Ideen ein.
• Kultur-Gestalter:
  Du sorgst für eine Atmosphäre, in der Höchstleistung und Spass am Job Hand in Hand gehen.

Dein Profil:

• Sprachgenie:
  Deutsch ist deine Muttersprache (stilsicher in Wort und Schrift)
• Erfahrung:
  
  Du kennst das Call Center Business (Inbound/Outbound/Backoffice) in- und auswendig.
• Führungserfahrung:
  Du hast bereits Teams von mindestens 8 Personen erfolgreich geführt und weisst, wie man unterschiedliche Charaktere abholt.
• Macher-Mentalität:
  Du bist entscheidungsfreudig, empathisch und hast eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen.

Bist du bereit, die Verantwortung zu übernehmen?

Dann lass uns keine Zeit verlieren. Schick uns deine Unterlagen, denn wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir den nächsten Karriereschritt zu planen!