CRM Engineer (m​/w​/d

Verantwortung

• Du entwickelst und implementierst CRM-Strategien zur Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit Marketing Koordinator:in
• Du bist verantwortlich für die strategische Betreuung, kontinuierliche Optimierung und datengesteuerte Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung der Kundenbindung und CLT
• Du optimierst das Kundensegmentierung und Personalisierung von Marketing Massnahmen
• Du übernimmst die Leitung von Projekten im Bereich CRM
• Du leitest der Kampagnenberichterstattung und Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung
• Du arbeitest mit dem Data Analyst zusammen, um Kundenverhalten und
  -wert zu analysieren und Zielgruppen zu segmentieren
• Du koordinierst mit operativen Teams zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen
• Du bist mitverantwortlich für das Backoffice (Telefon, E-Mailpostfächer)

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
• Du hast CRM-Erfahrung im E-Commerce
• Du hast ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
• Du bist begeisterungsfähig, belastbar und kommunikativ
• Du hast eine organisierte und selbstständige Arbeitsweise
• Du hast gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Du hast ein einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Sportliche Aktivitäten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte