Responsable de compte senior

DEPT/Clients Responsable de compte senior

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Berne, Zurich Responsable de compte senior

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DEPT est une entreprise d'invention de croissance créée pour aider les marques les plus ambitieuses du monde à croître plus rapidement. Opérant à l'intersection de la technologie et du marketing, nos plus de 4 000 spécialistes fournissent des services d'invention de croissance dans les domaines de la marque & des médias, de l'expérience, du commerce, du CRM, ainsi que de la technologie & des données.

Nous sommes à 50|50 technologique et marketing, dirigés par des partenaires, et les premiers à agir. Nos clients incluent Google, Lufthansa, Meta, eBay et OpenAI. Nous sommes certifiés B Corp et neutres en carbone depuis 2021.

Ce poste se situe dans notre unité commerciale de marketing digital basée à Zurich. Nous fournissons de nombreux services, de la stratégie à une approche complète axée sur la performance, en passant par les campagnes, le commerce électronique, les données & l'analytique et le contenu. Nous aidons des clients tels que FREITAG, amag, Louis Widmer, Migros Bank et Patagonia. Nous sommes fiers de fournir des expériences digitales exceptionnelles et engageantes.

En tant que Responsable de compte senior, vous serez responsable de la construction de relations solides avec les clients tout en supervisant la livraison d'une grande variété de campagnes intégrées. Vous devrez gérer les briefs clients, planifier, attribuer et revoir les créations ainsi que gérer la charge de travail globale de l'agence en partenariat avec le reste de l'équipe.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts en IA, médias payants, données, SEO, créatifs et d'autres parties de l'agence pour assurer le succès des campagnes.

• Gérer, rédiger et revoir les briefs clients
• Assurer le respect des délais clients sur plusieurs campagnes et coordonner avec le directeur de compte sur la capacité de l'équipe
• Communiquer avec les clients, clarifier les questions, gérer les attentes et communiquer de manière proactive le statut, les mises à jour ou les recommandations de l'agence
• Transmettre clairement et efficacement les retours clients aux designers et rédacteurs
• Prioriser les charges de travail de l'équipe et escalader si nécessaire
• Maintenir une compréhension complète des affaires, stratégies, objectifs, marque, audiences et défis des clients, en conseillant sur la solution de communication qui répond le mieux à leurs besoins, avec l'objectif de devenir un conseiller de confiance
• Établir d'excellentes relations de travail avec les clients clés – en participant à des réunions régulières, appels vidéo, sessions de planification, réunions de briefing et évaluations
• Assurer que les critères de succès sont atteints et que les projets sont livrés dans les délais et le budget
• Travailler avec l'équipe pour déterminer et tester les créations sur les canaux détenus par le client

• Expérience dans la livraison d'une large gamme de communications marketing digitales multicanales
• Développement client avec un fort accent sur la construction de partenariats basés sur la confiance pour un succès et une collaboration à long terme
• Développement de stratégies digitales, y compris des campagnes axées sur la performance et la notoriété
• Extrêmement organisé, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément
• Vous êtes ambitieux avec la capacité de penser stratégiquement et d'apporter quelque chose de nouveau à l'agence
• Capacité à travailler dans des délais courts et à respecter les échéances avec aisance et efficacité, en gérant avec succès les plannings et priorités
• Très motivé pour apprendre, grandir et s'améliorer
• Personnalité agréable, accessible et joueur d'équipe motivant
• Compréhension modérée des processus de production et interactifs
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Maîtrise professionnelle de l'allemand avec d'excellentes compétences en anglais, capable de travailler avec des clients en allemand

• Politique de travail flexible et hybride.
• 25 jours de congé avec la possibilité de prendre des congés sans solde ;
• Budget…