Pharmacy FR​/DE; f​/h​/d

Galenica AG

• Tu assures le support de premier niveau en allemand et en français et garantis un accompagnement compétent des utilisateurs et utilisatrices.
• Tu analyses, traites et priorises les demandes et les incidents de manière structurée et orientée solutions.
• Tu mets à profit ta bonne compréhension des processus en pharmacie et dans le commerce de détail pour assurer un support efficace.
• Tu travailles avec des solutions modernes de service à la clientèle telles que Jira et contribues à l'amélioration continue des processus de support et de la documentation.
• En collaboration avec nos partenaires internes, notamment Triapharm, tu participes à la conception, à l'organisation et à l'accompagnement des activités de formation et de support destinées aux équipes en pharmacie.

• Tu disposes d'une formation d'assistant
  · e en pharmacie CFC ou d'une formation équivalente, ainsi que d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle en pharmacie.
• Tu parles allemand ou français et peux communiquer dans l'autre langue ainsi que la comprendre.
• Tu connais bien les processus en pharmacie et/ou dans le commerce de détail et disposes d'une expérience dans le service à la clientèle ou dans un environnement orienté clientèle.
• Tu possèdes de bonnes connaissances du logiciel Triapharm ; une expérience avec Jira ou des outils similaires de gestion des services constitue un atout.
• Tu travailles de manière autonome, fiable et orientée solutions, communiques clairement et t'intéresses aux nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA).

Ce poste est pourvu sans le recours à des agences de recrutement externes.

Ta candidature est traitée par:
Galenica

Annalina Hausladen

Specialist Recruiting

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Pose tes questions techniques à:

Isabelle Bays

Manager Pharmacy Training & Support

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