Collaborateur​/collaboratrice Customer Service - Finance h​/f​/d

Abacus Research AG — une véritable success story. Chez nous, tu travailles avec des personnes qui veulent avancer, apporter leurs idées et qui sont passionnées par l’innovation. Et peut-être bientôt toi aussi.

Lieu de travail :
Bienne

La finance, les logiciels et le contact avec la clientèle, c'est exactement ton univers ? Tu souhaites allier tes compétences commerciales à ton intérêt aux solutions logicielles innovantes ? En tant que collaborateur ou collaboratrice Customer Service dans le domaine Finance, tu occupes une fonction variée, au carrefour des relations humaines, de l'expertise métier et de la technologie. Tu conseilles et accompagnes nos clients et partenaires dans l'utilisation quotidienne de nos applications financières.

Que tu aies une formation commerciale ou que tu disposes déjà d'une expérience dans le support informatique, nous recherchons une personne curieuse, motivée, appréciant le travail en équipe, capable de prendre des initiatives et de relever avec persévérance les défis les plus complexes.

• Au sein du support de niveau 2, tu accompagnes nos clients et partenaires dans la résolution de questions complexes liées à nos applications financières.
• Tu traites des demandes exigeantes en profondeur. Tu analyses les problématiques, identifies les relations entre les différents éléments et développes des solutions concrètes, adaptées aux besoins de la pratique.
• Tu animes des formations destinées aux personnes utilisant Abacus et aides nos clients et partenaires à développer leurs compétences afin d'exploiter pleinement le potentiel du logiciel.
• Tu documentes les solutions et les conseils relatifs à notre logiciel afin d'assurer le transfert de savoir-faire vers les différents groupes d'utilisateurs.

• Ta formation achevée initiale ou continue dans le domaine commercial est la base de tes qualifications.
• Tu t'exprimes avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en allemand, et sais expliquer clairement des sujets complexes.
• Curieux ou curieuse de nature, tu n'hésites pas à sortir de ta zone de confort, à poser des questions et à apprendre en permanence.
• Tu apprécies le contact avec différents interlocuteurs et privilégies une approche orientée solutions.
• Tu fais preuve d'un esprit d'analyse et tu t'intéresses à l'informatique. Idéalement, tu possèdes déjà une expérience dans l'utilisation de solutions logicielles ainsi que de bonnes connaissances techniques.

• Un environnement tourné vers l'innovation :Évolue dans un cadre qui valorise ta créativité, développe tes talents et te permet d’atteindre tes objectifs professionnels.
• Une liberté d'action :
  
  Donne vie à tes idées et contribue activement au développement de nouvelles approches.
• Une culture d'entreprise unique :
  
  Découvre un environnement de travail inspirant et motivant ! Repas offerts, activités sportives, formations continues et événements d’équipe : tout est réuni pour que tu te sentes bien et que tu prennes plaisir à venir travailler chaque jour !