Agent de centre de contacts entrants; h​/f​/d FR​/IT

Agent de centre de contacts entrants (h/f/d) 80–100 % – FR/IT

Localisation : 2504 Biel/Bienne (BE)

Temps de travail : 80 % – 100 %

Date de début :
Immédiate

Type d’emploi :
Permanent

• Formation commerciale achevée ou formation équivalente
• Très bonnes connaissances des outils MS Office et aisance avec les applications informatiques
• Excellente maîtrise du français et de l’italien, à l’oral comme à l’écrit
• La connaissance de l’allemand et/ou de l’anglais constitue un atout
• Une expérience dans un centre de contacts ainsi qu’un intérêt pour le secteur automobile sont appréciés
• Forte orientation client et excellentes compétences en communication
• Aisance dans les échanges téléphoniques et sens du service développé
• Personnalité fiable, ponctuelle et courtoise
• Méthode de travail rigoureuse, efficace et autonome
• Capacité à gérer les périodes de forte activité avec calme et professionnalisme
• Esprit d’équipe et sens des responsabilités

• Français – Orale :
  Très bonne connaissance, Écrite :
  Bonne connaissance
• Italien – Orale :
  Très bonne connaissance, Écrite :
  Bonne connaissance

• Réception et traitement des appels entrants dans le cadre du service clientèle
• Gestion des demandes liées aux véhicules et aux services du secteur automobile
• Fourniture d’informations générales et suivi des dossiers clients
• Exécution de diverses tâches administratives telles que le traitement des commandes, la gestion des e‑mails et le suivi des demandes

• Des conditions d’emploi modernes et attractives
• Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe dynamique et motivée
• Un poste varié avec des responsabilités intéressantes
• Lieu de travail :
  Biel/Bienne