Technische- und administrative Customer Service Agent; m​/w​/d

Für unseren renommierten Kunden im Raum Seeland / Bern / Solothurn
, welcher sich im Bereich Telekommunikation bewegt
, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:

• Telefonische und schriftliche Kundenanliegen lösen im Administrationsbereich und/oder Techniksupport
• Produktberatungen via Telefon und über schriftliche Kanäle
• Unterstützung der Kund:innen und unseren Partnern in administrativen Belangen und/oder im Techniksupport
• Backoffice Aufgaben wir Bestellungen oder Portierungen durchführen
• Verantwortlich für die technische Aufschaltungen der Quickline Dienste bei Neukunden
• Persönliche Kundenbetreuung bis zur Aufschaltung
• Koordination der Installationsaufträge mit dem Kunden und den Technikern

• Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in einem Contact Center
• Von Vorteil technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
• Flair für digitale Unterhaltungsmedien (Internet, TV, Mobile Phone, Tablets)
• Zweisprachigkeit – sehr gute mündliche Kenntnisse in FR und DE – sehr gute schriftliche Kenntnisse in der Muttersprache FR oder DE
• Teamplayer mit exakter und zuverlässiger Arbeitsweise
• Bereit in Schichten zu Arbeiten (Bis 21:00h abends, auch am Samstag)
• Erfahrungen in Winback / Retention von Vorteil