Digitale​/r Berater​/in Kundencenter

Du wirst

• als erste Ansprechperson unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und per Video kompetent zu den Themen Zahlen, Sparen, Vorsorge und Digital Banking beraten
• Kundinnen und Kunden aus unseren Geschäftsstellen per Videoberatung empfangen und ihnen ein persönliches sowie professionelles Beratungserlebnis bieten
• die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden erkennen und ihnen passende Produkte sowie Dienstleistungen empfehlen
• mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art Vertrauen schaffen und so zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen.

• eine abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungssektor mit
• ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse sowie konversationssichere Französischkenntnisse
• Freude am Kontakt mit Menschen sowie an der Beratung und am Verkauf per Telefon und Video - idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung in diesem Bereich
• Teamgeist, Offenheit für Veränderungen und die Bereitschaft, dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Einsatzplanung wohlzufühlen
• die Fähigkeit, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einzugehen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

• Dein Arbeitsort ist Biel oder Gümligen
• Die Einführung dauert rund 2-3 Monate vor Ort und erfolgt in einem Vollzeitpensum (100%)
• Montags ist aufgrund des hohen Kundenaufkommens eine durchgehende Einsatzbereitschaft erforderlich
• Nach der Einführungsphase Möglichkeit von Homeoffice bis zu zwei Tagen pro Woche - abhängig von deinem Arbeitspensum

Sonja Brechbühl