Conseiller-ère numérique Centre Clientèle
Job in
Biel, Valais, Switzerland
Listed on 2026-10-01
Listing for:
Valiant Bank AG
Full Time
position Listed on 2026-10-01
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bank Customer Service, Bilingual, Call Center / Support
Job Description & How to Apply Below
- être la première personne de contact pour conseiller avec compétence nos clientes et clients par téléphone et par vidéo sur les thèmes du paiement, de l'épargne, de la prévoyance et du digital banking
- accueillir les clientes et clients depuis nos succursales par visioconférence et leur offrir une expérience de conseil à la fois personnelle et professionnelle
- identifier les besoins de notre clientèle et leur recommander les produits et services adaptés
- créer un climat de confiance grâce à ton empathie, ton sens de la communication et ton ouverture d'esprit, et contribuer ainsi à un niveau élevé de satisfaction client
- une formation de base achevée dans le secteur des services
- un français oral excellent et un allemand parlé fluide (niveau conversation)
- du plaisir dans le contact humain ainsi que pour le conseil et la vente par téléphone et vidéo – idéalement complété par une première expérience professionnelle dans ce domaine
- l'esprit d'équipe, une ouverture au changement et la volonté de t'épanouir dans un environnement de travail dynamique avec planification des horaires
- La capacité de répondre aux différents besoins de nos clientes et clients et de garder une vue d'ensemble même dans les situations exigeantes
- Ton lieu de travail est Bienne ou Gümligen (Berne)
- La période d'intégration dure environ 2 à 3 mois, se déroule sur site et s'effectue à temps plein (100%)
- Le lundi, une disponibilité continue est requise en raison du volume élevé de demandes de notre clientèle
- Possibilité de faire du télétravail jusqu'à deux jours par semaine après la phase d'intégration – selon ton taux d'activité
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