Call Center: Retention Specialist

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs.

Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ?

Souhaitez-vous simplifier les choses complexes et vous distinguer par vos paroles et vos actes ?

Et surtout : êtes-vous capable de reconnaître rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ?

Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit plusieurs départements spécialisés interconnectés. Rejoignez notre équipe :

Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation des clients.

• Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins

• Réalisation d'appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats

• Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client

• Diplôme d'une formation professionnelle de base

• Forte orientation client et plaisir du contact personnel

• Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel

• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et italien
  , le français et l'anglais sont un plus

• Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications

• Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité

• Rémunération attractive avec commissions selon vos résultats

• Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale

• Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité

• 5 semaines de congés

• Un environnement de travail moderne et inspirant

• Avantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse

• Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe

• Offres exclusives et réductions sur nos produits et services

Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !

Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés lors de l'embauche.