Fachlicher Applikationsbetreuer ERP ​/ Key User

Fachlicher Applikationsbetreuer ERP / Key User (m/w)

Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärz-ten, Zahnärzten und weiteren Klienten schweizweit innovative Abrechnungs- und Inkassodienstleistungen an. Unser Leistungsspektrum umfasst die vollständige Abwicklung der Honorarforderungen unserer Kunden, vom Druck und Versand der Rechnungen bis hin zum Einzug der Forderungen.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Kunden Service suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit.

• Erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender bei allen Fragen rund um die Inkasso ERP im Tagesgeschäft
• Sammeln, Hinterfragen und Strukturieren von Bedürfnissen und Verbesserungsideen aus dem Betrieb
• Präzises Beschreiben von
  
  Anforderungen und Akzeptanzkriterien als Arbeitsgrundlage für die Entwicklung sowie
  Sicherstellen der fachlichen Tiefe
• Aufnehmen und Eingrenzen von Fehlermeldungen sowie Koordinieren der Behebung mit den zuständigen Stellen
• Fachliches Testen und Abnehmen entwickelter Tickets sowie Beurteilen, ob die Umsetzung das zugrunde liegende Problem löst
• Begleiten neuer Funktionen von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Nutzung im Arbeitsalltag
• Erstellen verständlicher Anleitungen, Systemdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Schulen und Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit den betreuten Applikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung mit Bezug zu Informatik, Applikationssupport oder Geschäftsprozessen
• Erste Berufserfahrung als ERP-Key-User oder Superuser, im Applikationssupport, Testing oder in einem vergleichbaren Umfeld
• Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an der Funktionsweise von Business-Applikationen
• Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu verstehen und Anforderungen klar und strukturiert zu dokumentieren
• Analytische, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachspezialisten und Entwicklern
• Selbständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse im Inkasso oder Forderungsmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
• Die Möglichkeit, unser neues ERP-System mitzugestalten
• Ein dynamisches Aufgaben gebiet mit attraktiven Anstellungsbedingungen und realen Aufstiegschancen
• Kurze Entscheidungswege, moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, Dich mit Deinen Kompetenzen und Fähigkeiten zu profilieren