Инженер технической поддержки ИТ-инфраструктуры

Описание: Мы являемся ведущим поставщиком ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке и помогаем компаниям укреплять свою деятельность с помощью надежной ИТ-поддержки, управления инфраструктурой и решений в области кибербезопасности. По мере расширения подразделения удаленной поддержки мы ищем опытного и надежного старшего инженера по поддержке ИТ-инфраструктуры. Эта роль подойдет тому, кто умеет решать сложные проблемы ИТ-инфраструктуры, готов работать с широким набором технологий и ценит постоянное совершенствование и высокое качество обслуживания.

• Обрабатывать заявки 3-й линии поддержки: сложные инциденты и запросы на обслуживание.
• Участвовать в анализе инфраструктуры и давать рекомендации по обновлениям и улучшениям.
• Поддерживать реализацию проектов в различных технических направлениях.
• Диагностировать и устранять проблемы серверной части, платформ виртуализации и сетей.
• Документировать решения и изменения инфраструктуры, создавать внутреннюю техническую документацию.
• Четко общаться с клиентами и коллегами, обеспечивая прозрачность и надежность.

• 3–5 лет опыта в системном администрировании или поддержке серверов 3-й линии.
• Практический опыт работы с Windows Server (2008–2016), Active Directory, DNS.
• Практический опыт работы с Microsoft Exchange (2013–2019), Office 365.
• Практический опыт работы с виртуализацией:
  Hyper‑V, VMware ESXi.
• Практический опыт работы с решениями для резервного копирования:
  Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud.
• Практический опыт написания скриптов Power Shell и автоматизации.
• Практический опыт работы с сетями LAN/WAN, маршрутизаторами, коммутаторами и межсетевыми экранами.
• Практический опыт работы с облачными платформами Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Google Workspace.
• Практический опыт работы с системами IP‑телефонии.
• Практический опыт работы с инструментами защиты конечных устройств и управления идентификацией и доступом.
• Требуется знание английского языка на уровне выше среднего.
• Высшее образование в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области.
• Быстрая обучаемость, стремление к развитию и готовность точно следовать внутренним процессам и инструкциям.
• Сильные профессиональные…