Engenheiro de IA Pleno; Classificação de Chamados com LLM na Logística) Job Boise area,Idaho USA,Science

Position: Engenheiro(a) de IA Pleno (Classificação de Chamados com LLM na Logística)

Vaga aberta de Engenheiro(a) de IA Pleno (Classificação de Chamados com LLM na Logística). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível:

pleno.

Modelo de trabalho:

100% Remoto.

Contratação:

tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

A central de atendimento de uma operadora logística recebe milhares de chamados por dia: encomenda atrasada, caixa avariada, endereço errado, mercadoria extraviada, pedido de coleta, dúvida sobre nota fiscal. Hoje uma pessoa lê cada um, escolhe a categoria e encaminha para a fila certa, e o chamado de prazo curto espera na mesma fila que a dúvida simples. Você vai construir a classificação automática com modelos de linguagem.

O

que você vai fazer:

Definir com a operação a taxonomia de categorias e de urgência, com exemplos limite
Construir o classificador com modelo de linguagem, saída estruturada e validação de esquema
Usar exemplos recuperados de chamados parecidos para melhorar a decisão em categorias raras
Medir acerto e cobertura por categoria, com atenção à urgência alta
Escolher modelo e prompt pesando custo, latência e qualidade, inclusive modelo menor para o caso simples
Mascarar dado pessoal antes da chamada ao modelo e nos registros
Enviar para revisão humana o que ficar abaixo de uma confiança combinada
Acompanhar a deriva quando surgem produtos, rotas e problemas novos

Requisitos:

Aplicação de modelos de linguagem em classificação e extração, com saída estruturada confiável
Avaliação com conjunto rotulado, matriz de confusão e leitura de erros por categoria
Python com FastAPI e testes automatizados
Noção de custo por chamada, cache e processamento em lote
Cuidado com dado pessoal em texto livre
Capacidade de conversar com a operação para fechar definição de categoria

Diferenciais:

Modelos menores ajustados para classificação, como alternativa ao modelo grande
Conhecimento de atendimento ao cliente em transporte e entrega
Experiência com rotulagem colaborativa e medida de concordância
Monitoramento de deriva em texto, com amostragem periódica

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em Minas Gerais. Toda mudança de prompt ou de modelo é medida na amostra revisada antes de ir ao ar, e o resultado fica à vista do time e da operação. Você trabalha próximo de quem classifica hoje à mão, que ajuda a rotular e a reconhecer erros. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios

oferecidos pela empresa contratante:

Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
Apoio à saúde física com Total Pass e Mediquo
Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

Python
LLMs
Classificação de texto
Saídas estruturadas
FastAPI
Avaliação de LLMs
Banco vetorial
Docker
Git

Seus dados:

tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.