Engenheiro de IA Pleno; Agentes de Atendimento na Indústria)

Vaga aberta de Engenheiro(a) de IA Pleno (Agentes de Atendimento na Indústria). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: pleno.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Na fábrica, quem atende o chão de produção, a manutenção e o pós-venda faz as mesmas perguntas todos os dias: qual a tolerância desta peça, qual o procedimento de troca de ferramenta, por que a linha 3 parou no turno da noite. As respostas estão em manuais técnicos, ordens de serviço, laudos de qualidade e planilhas de parada. Você vai construir um agente de atendimento que responde a partir desses documentos e abre a ocorrência certa quando a resposta exige uma pessoa.

O difícil é a confiança. Manual tem revisão, e a resposta correta é a da revisão vigente, não a da versão antiga que ainda está indexada. Um valor de torque errado vira retrabalho ou acidente. O agente precisa citar o trecho de origem, recusar quando não encontrar base e escalar para o técnico com o contexto já preenchido.

O resultado se mede por taxa de resolução sem escalonamento, por respostas com citação correta numa amostra revisada por especialistas e por tempo até a primeira resposta útil. Latência e custo por conversa também entram na conta, porque o canal de chat roda o turno inteiro.

• Construir a ingestão de manuais, laudos e ordens de serviço, com controle de versão e de vigência
• Montar o pipeline de recuperação com divisão por seção, busca híbrida e reordenação dos trechos
• Implementar o agente com ferramentas para consultar ordem de serviço e abrir ocorrência
• Criar guardrails que bloqueiam resposta sem fonte e orientação de segurança sem citação
• Montar o conjunto de avaliação com perguntas reais e respostas validadas por técnicos
• Medir custo e latência por conversa e ajustar modelo, cache e tamanho de contexto
• Publicar a API em contêiner, com logs de cada passo do agente e trilha para auditoria

• Python com código organizado, testes e tipagem
• Compreensão prática de como RAG funciona e onde ele falha
• Uso de LLMs de mercado e abertos por API, com controle de prompt e saída estruturada
• Experiência com banco vetorial e com a decisão de como dividir documentos
• Criação de API com FastAPI e empacotamento em Docker
• Cuidado com dados internos e com o que pode ou não sair para um provedor externo

• Ter lidado com documentação técnica industrial, normas ou procedimentos de segurança
• Conhecer extração de tabelas e desenhos de PDF escaneado
• Avaliação automática de respostas com modelo como juiz, calibrada por revisão humana
• Noção de integração com sistema de manutenção ou de gestão da produção

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. Cada mudança em prompt ou em recuperação sai com o resultado da avaliação no pedido de revisão, e a regressão é lida por outra pessoa antes do deploy. O time acompanha semanalmente a taxa de resolução e os casos em que o agente recusou ou errou.

Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com Total Pass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

• Python
• LLMs
• RAG
• Lang Chain
• Banco vetorial
• FastAPI
• Docker
• Git
• Avaliação de modelos

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.