Quality Customer Engineer

Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Customer Quality Engineer.
La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l'obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente.
Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.
Attività:

• Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)

• Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)

• Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità

• Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni

• Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)

• Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi

• Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste

• Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente

• Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)

• Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente

Requisiti:

• Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC);

• Analisi delle non conformità e root cause analysis;

• Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001);

• Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente;

• Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi);

• Gestione di di audit cliente e processi di conformità;

• Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato;

• Conoscenza di SAP;

• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel.
RAL prevista: 40.000 – 45.000 €