Addetto​/addettaddetta 'assistenza clienti

Position: Addetto/addettaddetta all'assistenza clienti
I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di :
Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;
Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.

#J-18808-Ljbffr