Customer Support Officer

Waarom kiezen voor ons

Bereid je voor op jouw ontwikkeling als Customer Support Officer op het Masterlab Boxmerm bij Nutreco, een SHV‑bedrijf. Als wereldwijde marktleider op het gebied van diervoeding en aquavoeding werken we aan ons doel Feeding the Future. Kom bij ons werken in deze ondersteunende functie en draag bij aan betrouwbare dienstverlening richting onze klanten. Own your development, Own your impact en Own your future.

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor interne en externe klanten van onze laboratoriumdiensten en zorgt voor een professionele, tijdige en correcte dienstverlening.
• Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid door het zorgvuldig afhandelen van orders, vragen en klachten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en rapportage, bewaakt afspraken met externe laboratoria en ondersteunt de verdere ontwikkeling van digitale dienstverlening via website en portal.

• You are the key point of contact for internal and external customers of our laboratory services, ensuring professional, timely and accurate service delivery.
• You actively contribute to high customer satisfaction by handling orders, questions and complaints with care.
• You ensure accurate administrative processing and reporting, monitor agreements with external laboratories and support further development of digital services via our website and portal.

• MLO+ werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante laboratoriumervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden, waarbij klantgerichtheid en servicegericht handelen altijd voorop staan
• Zelfstandig, gestructureerd en daadkrachtig, met eigenaarschap voor kwaliteit en klanttevredenheid

• MLO+ level of education or thinking
• At least 3 years of relevant laboratory experience
• Good command of Dutch and English, both spoken and written
• Strong social and communication skills, with a clear customer‑oriented and service‑driven mindset
• Independent, well‑structured and decisive, with ownership for quality and customer satisfaction

• Een marktconform salaris met 8% vakantiegeld
• 30 vakantiedagen met de optie om dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Word onderdeel van de SHV‑familie: een stabiele, internationale organisatie met een sterke langetermijnvisie en volop (interne) doorgroeimogelijkheden.

• A competitive salary including 8% holiday allowance
• 30 vacation days, with the option to purchase additional days
• A solid pension scheme
• Travel allowance
• Opportunities for personal development and training
• Be part of the SHV family: a stable, international organization with a strong long‑term vision and plenty of (internal) career development opportunities.

Equal Opportunity

Employer:

Nutreco is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Nutreco is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.