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Customer Service Representative
Job Description & How to Apply Below
YOU KNOW CUSTOMER SERVICE AND THE DAIRY INDUSTRY! You are driven, accurate, accountable, and organized. You communicate clearly, listen well, solve problems with care, and take pride in providing excellent service to customers and colleagues. You are eager to use your knowledge and experience to support dairy producers, members, and customers while helping maintain accurate customer and animal information.
In this role, YOU WILL:
Support members and customers with Holstein Canada services, questions, orders, and service requests
Review, process, and follow up on related Herdbook services and transactions
Maintain accurate customer and membership records
Respond to calls, emails, and text messages within established turnaround times
Research archive requests and historical information when needed
Collaborate with team members to resolve issues and support a positive customer experience
YOU
OFFER:
Related experience in customer service, administration, agriculture, or the dairy industry
Strong customer service, communication, listening, and relationship-building skills
Accuracy, attention to detail, and strong computer skills
Ability to research, problem-solve, prioritize, follow up, and work well independently or with a team
Bilingual French/English skills are required
WE
OFFER:
Competitive salary and benefits
Training, support, and growth opportunity for a junior customer service professional
A collaborative team environ ment focused on service, and continuous improvement
The opportunity to support dairy producers, members, and customers across Canada
The salary range for this position is approximately $45,000 to $55,000.
Holstein Canada does not utilize Artificial Intelligence (AI) in the screening, assessment, or selection of applicants.
HOLSTEIN CANADA
est la plus grande association de race laitière au Canada et sert depuis 1884 un effectif qui regroupe plus de 9500 producteurs laitiers en activité. Avec un leadership dynamique et une vision claire, nous avançons à pas décidés vers un avenir passionnant et technophile. Nous offrons un environnement fortement orienté sur le travail en équipe, un leadership positif et l’occasion pour vous de jouer un rôle clé dans notre évolution future.
En 2025, notre service de classification a fêté 100 ans d’engagement envers les fermes laitières du Canada.
VOUS CONNAISSEZ À FOND LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET L’INDUSTRIE LAITIÈRE! Vous êtes une personne motivée, rigoureuse, responsable et organisée. Vous communiquez clairement, vous savez écouter, vous résolvez les problèmes de façon réfléchie et vous mettez un point d’honneur à offrir un excellent service à la clientèle et à vos collègues. Vous avez à cœur de mettre à profit vos connaissances et votre expérience pour accompagner les productrices et producteurs laitiers, les membres et la clientèle, tout en contribuant à garantir l’exactitude de l’information relative aux clients et aux animaux.
Dans ce poste, VOS TÂCHES SERONT LES SUIVANTES :
Aider les membres et les clients concernant les services de Holstein Canada, les commandes et les demandes de service et répondre aux questions
Vérifier les services et les transactions liés au livre généalogique, faire le traitement et assurer le suivi
Tenir à jour des dossiers précis sur les clients et les membres
Répondre aux appels, aux courriels et aux textos dans les délais fixés
Effectuer des recherches dans les demandes archivées et les renseignements historiques au besoin
Collaborer avec les membres de l’équipe pour résoudre les problèmes et contribuer à offrir une expérience client positive
QUALIFICATIONS
Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle, de l’administration, de l’agriculture ou de l’industrie laitière
Excellente…
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