Technicien en informatique

Rejoignez un conseil scolaire réputé pour sa bienveillance, son accueil chaleureux et son engagement envers la réussite de tous les élèves. Vivez une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une équipe dynamique du Nord-Ouest de l'Ontario, axée sur l'innovation, le bien‑être et la collaboration.

Sous la supervision de la direction du Service informatique, la personne titulaire du poste offre un soutien technique aux différents réseaux informatiques des écoles et accompagne les utilisateurs dans l’utilisation des outils technologiques.

• Donner un appui technique aux écoles afin d’assurer le bon fonctionnement des réseaux locaux, des ordinateurs personnels et des systèmes informatiques des centres de ressources.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des différents logiciels d’application.
• Utiliser le logiciel d’appui et de gestion des appels afin d’assurer une prestation de services efficace.

• Configurer, réinitialiser et entretenir les ordinateurs.
• Installer et configurer les périphériques, notamment les imprimantes, les photocopieurs, les logiciels appropriés et les paramètres requis selon l’environnement.
• Installer et configurer les équipements supportant la téléphonie IP.
• Effectuer le dépannage et le remplacement de pièces, notamment les disques durs, les cartes mémoire et autres composantes électroniques.

• Assurer la connectivité des ordinateurs au réseau local et au réseau sans fil.
• Installer les commutateurs et les points d’accès.

• Mettre à jour et maintenir l’inventaire du matériel informatique des écoles et des autres sites du Conseil.
• Participer à l’évaluation, à la recherche et à l’achat de matériel, d’équipement informatique et de technologies requises.
• Traiter avec les vendeurs et maintenir la documentation pertinente.

• Détenir un diplôme d’études collégiales de deux ans en informatique ou l’équivalent.
• Posséder un minimum d'un an d’expérience pertinente dans un environnement informatique.
• Détenir une certification CompTIA A+ ou l’équivalent, un atout.
• Posséder de solides habiletés en informatique, notamment avec Microsoft 365, Windows 11, les produits Apple et des notions de Linux.
• Connaître les équipements périphériques de réseau et de câblage.
• Connaître les solutions MDM de gestion des terminaux mobiles pour les appareils PC et Apple.
• Effectuer des réparations de base sur des ordinateurs portables, par exemple le remplacement d’un clavier ou d’une carte Wi‑Fi.
• Comprendre le fonctionnement des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP et Wi‑Fi.
• Avoir une connaissance de base de Microsoft Entra  / Azure AD, un atout.
• Avoir des connaissances de base en cybersécurité, notamment en protection des données, mots de passe, hameçonnage et mises à jour.
• Avoir la capacité de s’adapter de façon continue aux nouvelles technologies.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et l'écrit.
• Posséder un permis de conduire en règle et avoir la capacité de se déplacer avec un véhicule personnel pour le travail.
• Être en mesure de soulever, déplacer et installer de l’équipement informatique.

• Excellente capacité d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
• Souci du détail et grande rigueur dans le traitement des données.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant des échéanciers serrés.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
• Grande capacité d'adaptation dans un…