Service Administrator

Omschrijving van de functie

Als Service Administrator werk je binnen het kloppend hart van ZEISS. Iedere dag brengt een nieuwe uitdaging. In deze dynamische omgeving zorg je voor een correcte serviceadministratie en de optimale planning van onze service engineers.

• First point of contact voor industriële klanten.
• Creëert customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen en reparaties en volgt deze op.
• Plant klantbezoeken voor installatie, correctief en preventief onderhoud en zorgt voor een optimale planning van Field Service Engineers.
• Ondersteunt Field Service Engineers met backoffice-activiteiten zoals het bestellen van onderdelen en facturatie.
• Verwerkt alle activiteiten dagelijks in CRM- en SAP-systemen.
• Fungeert als verbindende schakel tussen interne afdelingen om de juiste oplossing voor (interne) klanten te realiseren.
• Streeft iedere dag naar maximale klanttevredenheid.

• HBO werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring, bij voorkeur in een technische organisatie.
• Uitstekende administratieve vaardigheden met sterke aandacht voor detail.
• Talent voor organiseren, time management en planning.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met CRM-systemen en SAP/ERP is een pre.

• Ervaring met Salesforce.
• Ervaring met SAP of andere ERP-systemen.
• Ervaring in een servicegerichte backoffice-omgeving.

• Een aantrekkelijk salarispakket (inclusief een halve 13e maand).
• Variabele bonus afhankelijk van bedrijfsdoelstellingen.
• 8,33% vakantietoeslag.
• 26 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (met mogelijkheid om 5 extra dagen te verdienen).
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Een inspirerende werkplek en een jaarlijkse Benelux kick‑off.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (in overleg) gedeeltelijk thuis te werken.

Fulltime functie (40 uur per week), Breda, Nederland.

Werkomgeving binnen Business Operations (IQS) met focus op serviceadministratie en planning van field service engineers.

Arbeidsvoorwaarden conform ZEISS Benelux beleid, inclusief bonusregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Geen aanvullende wettelijke vereisten.

Diversity is a part of ZEISS. We look forward to receiving your application regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion, philosophy of life, disability, age, sexual orientation or identity.