Medewerker Backoffice Gemeente

Als medewerker backoffice afvalservice speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een schone en leefbare stad. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van meldingen die niet direct door de frontoffice kunnen worden opgelost. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat melders duidelijke antwoorden krijgen en dat problemen snel worden opgelost. Je werkt nauw samen met collega’s van de afvalinzameling en andere afdelingen, waardoor je een waardevolle schakel bent in het proces.

• Zelfstandig behandelen van meldingen en vragen over afval in de tweede lijn.
• Onderzoeken van situaties en bepalen welke vervolgstappen nodig zijn.
• Schakelen met collega’s van de inzameling om problemen en knelpunten op te lossen.
• Verwerken van gegevens, zoals weegbonnen, in digitale systemen.
• Communiceren met melders en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling.

Wij zoeken een servicegerichte en nauwkeurige teamspeler met passie voor administratieve processen.

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte en administratieve functies.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Handig met digitale systemen en snel in leren van applicaties.
• Doortastend, besluitvaardig en oplossingsgericht.