Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf; MKB

Functieomschrijving

Wil jij een belangrijke schakel zijn voor de ondernemers van Nederland? Als Adviseur Klantenservice MKB ben jij hun eerste aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken. Je spot ook commerciële kansen, voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten en creëert win-winsituaties voor zowel de Rabobank als de ondernemer.

• Je voert dagelijks circa 35 telefoongesprekken met ondernemers over hun zakelijke bankzaken.
• Je schakelt met ondernemers die snel, duidelijk en deskundig antwoord verwachten.
• Je lost uiteenlopende, soms complexe vraagstukken op – van betalingsverkeer en online bankieren tot productvragen of situaties waarin een ondernemer extra geholpen moet worden.
• Je brengt rust, meedenkt en zorgt voor een verschil in interactie.

• Minimaal 24 en maximaal 36 uur per week, maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:00 uur.
• Hybride werk: je kiest doorgaans zelf of je thuis of op kantoor werkt, met enkele dagen op locatie voor teamdagen.
• Je werkt samen met ongeveer 25 collega's.
• Je ontvangt een budget voor inrichting van je werkplek.

Je start met een intensief 11‑weektraject waarin theorie en praktijk worden gecombineerd. In eerste 4 weken werkt je fulltime (36 uur) om een stevige basis te leggen. Na de training heb je de mogelijkheid om door te groeien naar schaal 6 na behaalde WFT‑certificaten.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in zakelijke dienstverlening.
• Ervaring als ondernemer of in een ondernemende omgeving is een pré.

De eerstvolgende startmomenten zijn 6 juli, 3 augustus en 7 september.