Medewerker Klantenservice Dagelijkse Bankzaken | ABN AMRO

Overview

Als medewerker klantenservice dagelijkse bankzaken draag je bij aan het ondersteunen van particuliere klanten met uiteenlopende vragen over hun bankzaken. Van het openen van een eerste betaalrekening tot het oplossen van problemen met internetbankieren: jij bent degene die klanten helpt om weer verder te kunnen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en biedt oplossingen die passen bij de situatie van de klant.

Dit doe je in een hybride werkomgeving, waarbij je zowel op kantoor als thuis werkt na de inwerkperiode.

• Luisteren: je begrijpt de vraag van de klant en vraagt door om tot de kern van het probleem te komen.
• Oplossen: je helpt klanten met praktische vragen, zoals het aanvragen van een nieuwe betaalpas of het uitleggen van internetbankieren.
• Doorverwijzen: je schakelt met andere afdelingen binnen ABN AMRO als een specialist nodig is, bijvoorbeeld bij vragen over hypotheken of beleggen.
• Uitleggen: je maakt ingewikkelde bankzaken begrijpelijk en zorgt dat klanten met vertrouwen verder kunnen.
• Bijdragen: je werkt samen in een team dat klantgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een scherp luisterend oor? Wij zoeken een teamspeler die helder communiceert en klanten met vertrouwen verder helpt.

• MBO 4-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol.
• Oplossingsgericht en vaardig in het stellen van de juiste vragen.
• Bereidheid om hybride te werken na de inwerkperiode.