Key Accountmanager Binnendienst

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en sterk in het onderhouden van relaties? Krijg jij energie van het begeleiden van klanten, het coördineren van orders en het zoeken naar slimme oplossingen? En vind je het leuk om als verbindende schakel tussen klant en logistiek te fungeren? Dan is deze vacature als Key Accountmanager Binnendienst bij Monta in Oosterhout iets voor jou!

Als Key Accountmanager Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor je eigen webshopklanten. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat orders soepel worden verwerkt en projecten goed worden begeleid. Je schakelt veel met klanten én met de logistieke afdeling en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

• Onderhoud je dagelijks contact met jouw webshopklanten, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Beantwoord je vragen en voorzie je klanten proactief van de juiste informatie;
• Begeleid je de orders van jouw eigen klanten van A tot Z;
• Ben je de verbindende schakel tussen de webshopklanten en de logistieke afdeling;
• Houd je klanten proactief op de hoogte van voorraden, leveringen en eventuele wijzigingen;
• Denk je actief mee met klanten en zoek je naar mogelijkheden om kosten en processen te optimaliseren;
• Bewaak je de kosten rondom de inkoop van materialen en/of voorraden;
• Verzorg je facturatie en logistieke performance rapportages;
• Werk je mee aan administratieve en overige werkzaamheden binnen de afdeling Customer Services;
• Ondersteun je waar nodig de logistieke afdeling;
• Bewaak je de kwaliteit en veiligheid en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken en procedures worden nageleefd.

Naast dat wij in een persoonlijke klik geloven, vinden wij het fijn als je:

• Ervaring hebt in een commerciële binnendienst-, customer service- of accountmanagementfunctie;
• Klantgericht en communicatief sterk bent en gemakkelijk contact maakt met klanten;
• Het leuk vindt om relaties op te bouwen en klanten op een professionele manier te begeleiden;
• Commercieel denkt en kansen ziet om klanten verder te helpen;
• Proactief bent en niet afwacht tot een klant met een vraag komt;
• Goed kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden en het overzicht weet te behouden;
• Nauwkeurig bent in het verwerken en opvolgen van orders en administratieve werkzaamheden;
• Affiniteit hebt met logistiek en het interessant vindt om te begrijpen hoe processen rondom voorraad, orders en leveringen werken;
• Oplossingsgericht bent en graag meedenkt met klanten;
• Goed kunt samenwerken met verschillende afdelingen;
• Verantwoordelijkheid neemt voor je eigen klanten en werkzaamheden;
• Professioneel en enthousiast bent in je communicatie;
• Je kunt vinden in de kernwaarden van Monta: enthousiast en excellent.

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen de afdeling Customer Services;
• Een afwisselende functie waarbij je veel contact hebt met klanten en verschillende interne afdelingen;
• Een eigen klantenportefeuille waarvoor jij van A tot Z verantwoordelijk bent;
• Een functie waarin commercie, klantcontact, administratie en logistiek samenkomen;
• Een informele en ondernemende werkomgeving;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te pakken;
• Een enthousiast en betrokken team;
• Een organisatie waarin kwaliteit, klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan;
• Een werkplek op onze vestiging in Oosterhout.

Monta is een logistieke dienstverlener die zich richt op het volledig ontzorgen van webshops en e-commercebedrijven. Vanuit verschillende locaties worden orders, voorraad en logistieke processen voor klanten georganiseerd, zodat zij zich kunnen richten op de verdere groei van hun onderneming.

Als Key Accountmanager Binnendienst bij Monta ben je een belangrijke schakel binnen dit proces. Je hebt dagelijks contact met jouw klanten en zorgt ervoor dat zij goed…