Klantenservice medewerker

Krijg jij energie van klantcontact, houd je gemakkelijk het overzicht en zorg jij ervoor dat orders van A tot Z goed worden afgehandeld? Werk je nauwkeurig en weet je snel te schakelen tussen klanten, logistiek en interne afdelingen? Dan ben jij de klantenservice medewerker die we zoeken!

Als klantenservice medewerker werk je binnen een organisatie in de voedingsmiddelenindustrie. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, sales, logistiek en externe dienstverleners. Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang van leveringen en komt direct in actie wanneer er afwijkingen ontstaan.

• -Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners en zorgt voor een soepel verloop van het volledige orderproces. Daarnaast handel je vragen en klachten af en denk je actief mee over verbeteringen binnen de afdeling.
• -Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners bij vragen of opmerkingen over leveringen.
• -Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders en leveringen.
• -Je verwerkt binnenkomende orders handmatig of via EDI.
• -Je controleert de beschikbaarheid van producten en bewaakt de voortgang van orders en voorraad.
• -Je signaleert afwijkingen en knelpunten en schakelt hiervoor met de juiste interne of externe partijen.
• -Je behandelt zelfstandig claims en klachten van klanten en maakt waar nodig creditnota’s aan.
• -Je stelt klantspecifieke werkinstructies op en zorgt ervoor dat deze actueel blijven.
• -Je verwerkt consignatie- en exportorders correct in het systeem.
• -Je denkt actief mee over mogelijkheden om processen binnen de afdeling slimmer en efficiënter in te richten.

• -Je bent klantgericht, nauwkeurig en in staat om zelfstandig en gestructureerd te werken. Door jouw ervaring kun je de werkzaamheden snel oppakken en weet je ook in een dynamische omgeving het overzicht te bewaren.
• -Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van klantenservice of vergelijkbaar.
• -Minimaal 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de voedingsmiddelenindustrie.
• -Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week.
• -Je krijgt energie van klantcontact en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en partijen.
• -Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
• -Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• -Je bent op dinsdag, woensdag en donderdag beschikbaar om op kantoor te werken.

• -Een salarisindicatie tot €4.300 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• -Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• -Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur.
• -De mogelijkheid om hybride te werken.
• -Op maandag en vrijdag is thuiswerken mogelijk.
• -Een afwisselende functie met veel contact met klanten, logistieke partners en verschillende interne afdelingen.
• -Een verantwoordelijke rol waarin je het orderproces van ontvangst tot levering bewaakt.
• -Ruimte om actief mee te denken over verbeteringen en efficiëntere werkprocessen.

Onze opdrachtgever is actief binnen de voedingsmiddelenindustrie. Binnen de organisatie werken klantenservice, sales en logistiek nauw met elkaar samen om orders correct en tijdig te verwerken. Kwaliteit, klantgerichtheid en een efficiënt orderproces staan centraal.