HR BPO business operations specialist

Bij SD Worx draait alles om mensen, groei en vertrouwen.
Onze missie is duidelijk: wij ondersteunen bedrijven, van MKB's tot grote internationale spelers. We helpen hen met het beheer van hun medewerkers. Met krachtige payroll- en HR-oplossingen. Zo trekken ze talent aan, ontwikkelen ze het en houden ze het vast.

De wereld van HR en technologie verandert snel. Daarom bouwen we aan oplossingen die voldoen aan de regels. Maar die ook flexibel en innovatief zijn. Zo maken we écht het verschil voor onze klanten.

Als je kiest voor SD Worx, word je deel van een ambitieuze Europese groep. Je helpt mee aan het succes van onze klanten. En je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van hun medewerkers.

Het hart van SD Worx? Dat zijn onze mensen. Zij maken elke dag het verschil.

Ben jij iemand die niet alleen naar een proces kijkt, maar ook direct nadenkt over hoe het slimmer, efficiënter en/of beter ingericht kan worden?
Krijg je energie van klantcontact, het analyseren van HR vraagstukken en het optimaliseren van HR-processen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor onze groeiende HR BPO-dienstverlening zoeken wij een HR BPO Business Operations Specialist. In deze rol werk je op het snijvlak van HR, processen, systemen en dienstverlening. Je helpt nieuwe klanten bij de inrichting van hun HR-processen, ondersteunt bij de implementatie en draagt bij aan een efficiënte uitvoering van de dagelijkse dienstverlening.

Als HR BPO Business Operations Specialist ben je betrokken bij zowel nieuwe als bestaande klanten.

Je ondersteunt bij implementaties en procesoptimalisaties, maar bent daarnaast ook verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering en bewaking van de HR-processen. Je fungeert als verlengstuk van de HR-afdeling van onze klanten en ondersteunt hen bij uiteenlopende HR-vraagstukken gedurende de volledige employee lifecycle. Hierbij schakel je dagelijks tussen verschillende klanten, cao's, afspraken en processen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ondersteunen bij de onboarding en implementatie van nieuwe HR BPO-klanten.

• Het inventariseren van klantprocessen en werkwijzen.

• Het vertalen van klantbehoeften naar werkbare processen en systeeminrichtingen.

• Het meedenken over optimalisaties binnen de HR-processen en dienstverlening.

• Het inrichten en onderhouden van de HR-processen binnen Cobra.

• Het ondersteunen en adviseren bij functionele vraagstukken en procesverbeteringen.

• Het uitvoeren en bewaken van operationele HR-processen.

• Het verwerken van mutaties rondom in-, door- en uitstroom van medewerkers.

• Het opstellen van arbeidsovereenkomsten, brieven en andere HR-documentatie.

• Het beheren van personeelsdossiers en bewaken van administratieve processen.

• Het beantwoorden en adviseren van HR-gerelateerde vraagstukken.

• Het signaleren van afwijkingen, knelpunten en verbetermogelijkheden.

• Het opstellen en onderhouden van werkinstructies en procesdocumentatie.

• Het samenwerken met collega's, klanten en andere specialisten om kwalitatieve dienstverlening te waarborgen.

Je bent een nieuwsgierige en analytische HR-professional die graag verantwoordelijkheid neemt en eigenaarschap toont. Je durft door te vragen om de vraag achter de vraag te begrijpen en vindt het leuk om processen te doorgronden. Daarbij kijk je niet alleen naar wat er vandaag moet gebeuren, maar denk je ook mee over hoe processen en dienstverlening slimmer, efficiënter en beter kunnen worden ingericht.

Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op met collega's om kennis te delen en samen tot de beste oplossing te komen.

Je houdt van afwisseling, kunt goed prioriteiten stellen en voelt je thuis in een omgeving waarin je voor meerdere klanten tegelijkertijd werkt. Je schakelt…