Support Consultant SaaS

Ben jij net afgestudeerd of toe aan je eerste serieuze stap in je carrière? Vind je het leuk om mensen te helpen, technische puzzels op te lossen en continu nieuwe dingen te leren? Krijg jij energie van het ontdekken van de vraag achter de vraag? Dan voel jij je bij Whitevision waarschijnlijk snel thuis.

Als Support Consultant ben jij de schakel tussen onze klanten en onze software. Je helpt klanten bij vragen, denkt mee over verbeteringen en duikt regelmatig in technische vraagstukken. Daarbij kijk je verder dan alleen het probleem dat op tafel ligt. Jij wilt begrijpen waar een klant écht mee geholpen is.

Deze functie is ideaal voor een ambitieuze starter of young professional die graag wil leren, verantwoordelijkheid wil krijgen en zich wil ontwikkelen richting consultancy, productontwikkeling of andere specialistische rollen.

• Klanten helpen met vragen over onze software voor factuurverwerking en documentautomatisering.
• Achterhalen wat de werkelijke behoefte van de klant is.
• Technische vraagstukken oplossen rondom configuraties, API-koppelingen en SQL.
• Meewerken aan implementaties, updates en migraties.
• Verbeterkansen signaleren in processen, werkwijzen en onze software.
• Schakelen met collega's van Support, Product Development en andere teams.
• Meedenken over automatisering en standaardisatie van werkzaamheden.
• Bijdragen aan een nóg betere klantbeleving.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een eindgebruiker snel verder, de andere keer onderzoek je een complexe koppeling of werk je aan een verbeterproject dat impact heeft op honderden klanten.

Whitevision is een toonaangevende SaaS-speler op het gebied van Intelligent Document Processing & Management. Met slimme software voor factuurverwerking, procurement, spend management en documentbeheer helpen we meer dan 2.300 organisaties hun processen slimmer, sneller en betrouwbaarder in te richten.

Vanuit onze vestigingen in Breda, Rotterdam, Zoetermeer, De Goorn, Milton Keynes en Southampton werken ruim 140 collega's aan innovatieve oplossingen én tevreden klanten. We groeien hard, maar vinden het minstens zo belangrijk dat onze medewerkers ook blijven groeien.

Of je nu net bent afgestudeerd of aan het begin van je carrière staat, bij Whitevision krijg je de ruimte om te leren, initiatief te nemen en impact te maken. Je komt terecht in een organisatie waar jouw ideeën tellen, de lijnen kort zijn en collega’s graag kennis met elkaar delen. Samen werken we vanuit onze kernwaarden betrokken, ambitieus, respectvol en daadkrachtig aan oplossingen waar klanten écht verder mee komen.

Wij zoeken niet per se iemand die alles al kan. Wij zoeken vooral iemand die wil leren.

• Een HBO-diploma, bij voorkeur in IT, Business IT & Management, Informatica of een vergelijkbare richting. Of een mbo-4 diploma aangevuld met relevante ervaring.
• Nieuwsgierigheid en de drive om iedere dag beter te worden.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte instelling en het vermogen om goed door te vragen.
• Interesse in technologie en software.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Mooi meegenomen:

• Kennis van SQL.
• Ervaring met Office 365 of Windows Server.
• Werkervaring in support, klantenservice, hospitality of een andere dienstverlenende omgeving.

Bij Whitevision geloven we dat je de meeste technische kennis kunt leren. Nieuwsgierigheid, eigenaarschap en communicatieve vaardigheden zijn veel lastiger aan te leren. Daarom zoeken we vooral iemand die initiatief neemt, vragen durft te stellen en kansen ziet om dingen slimmer te maken.

Je krijgt hier veel vrijheid om zaken uit te zoeken en verbeteringen door te voeren. Heb je een goed idee? Dan wordt er echt naar je geluisterd.