Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Gemeente Breda zet een volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Vanuit het Stadskantoor in Breda werk je binnen de omgeving van RDI en ICTS aan concrete toepassingen die teams ondersteunen in hun dagelijkse werk.

Als specialist verbind je gebruikersbehoeften, techniek en leren. Je onderzoekt wat teams nodig hebben en vertaalt hun werkzaamheden naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform. Dat kan ondersteuning bij Microsoft 365 Copilot Chat zijn, een eenvoudige agent in Microsoft 365 Copilot Agent Builder, een uitgebreidere agent in Microsoft Copilot Studio of een ondersteunende Power Automate-flow.

Je zorgt dat oplossingen technisch werken, begrijpelijk zijn, zorgvuldig worden getest en goed worden overgedragen. Daarnaast ontwikkel en verzorg je teamspecifieke maatwerktrainingen, gemiddeld ongeveer twee per maand. Je maakt ook trainingen over Agent Builder, neemt waar nodig algemene Copilot-trainingen over en geeft demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.

Je ontwikkelt herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s. Ook documenteer je ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten. Je werkt samen met interne trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden. Daarbij is er aandacht voor veilige, beheersbare en bruikbare toepassingen, privacy, informatiebeveiliging, beheer en de gemeentelijke context.

Het doel is dat Gemeente Breda de ontwikkelde agents, trainingen, documentatie en werkwijzen zelfstandig kan gebruiken, beheren en verder ontwikkelen.

Je bent nieuwsgierig en analytisch en stelt gerichte vragen om gebruikersbehoeften, werkprocessen en knelpunten goed te begrijpen. Je combineert technisch inzicht met aandacht voor de gebruiker en legt complexe onderwerpen duidelijk en aansprekend uit. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en zoekt actief de samenwerking op met trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden. Je werkt zorgvuldig bij het bouwen en testen van oplossingen en hebt aandacht voor privacy, informatiebeveiliging, beheer en de gemeentelijke context.

Daarnaast ben je enthousiast over AI en nieuwe technologie en weet je dit enthousiasme op anderen over te brengen.

• Breng de behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.

• Vertaal gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen.

• Ontwerp, bouw, test en onderhoud agents in Microsoft Copilot Studio.

• Ontwikkel eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder.

• Analyseer en verhelp fouten in agents, flows en configuraties.

• Verwerk feedback van gebruikers en verbeter bestaande oplossingen.

• Pas instructies, kennisbronnen, acties en flows aan.

• Test oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie.

• Ondersteun de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.

• Volg relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeel hun toegevoegde waarde.

• Ontwikkel en verzorg teamspecifieke maatwerktrainingen, gemiddeld ongeveer twee per maand.

• Ontwikkel en verzorg trainingen over Agent Builder.

• Neem algemene Copilot-trainingen over wanneer interne trainers niet beschikbaar zijn.

• Geef demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.

• Ontwikkel herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s.

• Documenteer ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten.

• Werk samen met interne trainers, beheerders,…