Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-Agents

Voor Gemeente Breda zoeken wij een Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-Agents. Breng Microsoft 365 Copilot tot leven in het dagelijkse werk. Jij bouwt slimme AI-agents, traint collega’s en zorgt dat de opdrachtgever zelfstandig verder kan.

De opdrachtgever zet een volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Veel collega’s beschikken inmiddels over Copilot en de algemene trainingen zijn georganiseerd. Nu ligt de focus op concrete toepassingen die teams tijd besparen, processen verbeteren en medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werk.

De opdrachtgever zoekt een specialist die techniek, training en advies samenbrengt. Jij onderzoekt wat teams nodig hebben en vertaalt hun werkzaamheden naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform. De ene keer help je een team om Copilot Chat beter te gebruiken, de andere keer ontwikkel je een maatwerktraining, bouw je een agent in Microsoft Copilot Studio of richt je een ondersteunende Power Automate-flow in.

Je zorgt niet alleen dat oplossingen technisch werken, je maakt ze begrijpelijk, test ze zorgvuldig en draagt ze goed over zodat kennis en ervaring blijvend in de organisatie worden opgebouwd.

Wat ga je doen?

Als specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents werk je op het snijvlak van gebruikersbehoeften, techniek en leren. Je gaat actief in gesprek met teams en vraagt door. Waar besteden medewerkers veel tijd aan? Welke knelpunten ervaren zij? Welke informatie hebben zij nodig? En welke oplossing levert daadwerkelijk waarde op?

Op basis van jouw analyse adviseer je over de best passende toepassing, zoals Copilot Chat, Agent Builder, Copilot Studio of Power Automate.

• Je brengt de behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.
• Je vertaalt gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen.
• Je ontwerpt, bouwt, test en onderhoudt agents in Microsoft Copilot Studio.
• Je ontwikkelt eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder.
• Je analyseert en verhelpt fouten in agents, flows en configuraties.
• Je verwerkt feedback van gebruikers en verbetert bestaande oplossingen.
• Je past instructies, kennisbronnen, acties en flows aan.
• Je test oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie.
• Je ondersteunt de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.
• Je volgt relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeelt hun toegevoegde waarde.

Je ontwikkelt en verzorgt teamspecifieke maatwerktrainingen. Als richtlijn geef je gemiddeld twee maatwerktrainingen per maand. Je verdiept je vooraf in het werk van het team en maakt een praktische training met herkenbare voorbeelden, met nadruk op effectief en verantwoord gebruik van Microsoft 365 Copilot Chat en, waar relevant, beschikbare agents en Notebooks.

Daarnaast ontwikkel en verzorg je trainingen over Agent Builder zodat medewerkers zelfstandig eenvoudige agents kunnen bouwen voor persoonlijke of duidelijk afgebakende toepassingen. Je maakt helder waar de grens ligt tussen wat medewerkers zelf kunnen maken en welke vraagstukken in Copilot Studio samen met ICT moeten worden ontwikkeld.

Je kunt ook algemene Copilot-trainingen overnemen wanneer interne trainers niet beschikbaar zijn en je geeft demonstraties aan gebruikers, beheerders en managementteams.

Bij alles wat je maakt, houd je rekening met overdracht en beheer. Je ontwikkelt herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen en korte instructievideo’s. Ook documenteer je ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten zodat kennis niet bij één persoon blijft.

Jouw profiel

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een…