Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Wil jij organisaties helpen om AI écht onderdeel te maken van het dagelijkse werk? In deze functie combineer je jouw kennis van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering met advies, training en begeleiding. Je vertaalt de behoeften van medewerkers naar praktische digitale oplossingen die tijd besparen, processen verbeteren en het werk makkelijker maken.

Je bouwt en optimaliseert AI-agents, ontwikkelt maatwerktrainingen en helpt medewerkers om steeds zelfstandiger met AI en Copilot te werken. Daarbij zorg je niet alleen dat oplossingen technisch goed functioneren, maar ook dat ze begrijpelijk, bruikbaar en goed overdraagbaar zijn.

Als Specialist Microsoft 365 Copilot & AI-agents werk je op het snijvlak van technologie, gebruikersbehoeften en leren. Je gaat actief in gesprek met verschillende teams om te ontdekken waar kansen liggen. Waar lopen medewerkers tegenaan? Welke werkzaamheden kosten veel tijd? En waar kan AI of automatisering daadwerkelijk waarde toevoegen?

Je vertaalt deze inzichten naar passende oplossingen binnen het Microsoft-platform. Dit kan bijvoorbeeld Microsoft 365 Copilot Chat zijn, een eenvoudige agent in Agent Builder, een uitgebreidere agent in Copilot Studio of een automatisering met Power Automate.

Naast het ontwikkelen van oplossingen speelt kennisoverdracht een belangrijke rol. Je verzorgt teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische workshops en helpt medewerkers om zelf eenvoudige AI-oplossingen te ontwikkelen. Gemiddeld verzorg je ongeveer twee maatwerktrainingen per maand.

Je werkt daarbij nauw samen met trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden. Je krijgt ruimte om nieuwe mogelijkheden te onderzoeken, initiatief te nemen en oplossingen steeds verder te verbeteren.

Een belangrijk uitgangspunt is dat kennis niet bij jou blijft. Daarom zorg je voor goede documentatie, herbruikbaar trainingsmateriaal en duidelijke werkinstructies, zodat medewerkers oplossingen zelfstandig kunnen gebruiken, beheren en verder ontwikkelen.

We zoeken een nieuwsgierige en analytische specialist die enthousiast wordt van de mogelijkheden van AI en dit enthousiasme ook op anderen weet over te brengen. Je begrijpt de techniek, maar verliest de gebruiker nooit uit het oog. Je stelt goede vragen, denkt verder dan de eerste oplossing en weet complexe onderwerpen op een duidelijke en aansprekende manier uit te leggen.

Je werkt zelfstandig en neemt initiatief, maar zoekt ook actief de samenwerking op. Je bent zorgvuldig in het bouwen en testen van oplossingen en hebt oog voor privacy, informatiebeveiliging en beheer.

Daarnaast neem je mee:

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring met het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio.
• Je hebt ervaring met Microsoft 365 Copilot en Microsoft 365 Copilot Agent Builder.
• Je hebt ervaring met het analyseren van gebruikersbehoeften en werkprocessen en het vertalen hiervan naar concrete digitale oplossingen.
• Je kunt fouten in agents, flows en configuraties analyseren, diagnosticeren en oplossen.
• Je hebt ervaring met het geven van teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische trainingen.
• Je kunt medewerkers op verschillende niveaus meenemen in nieuwe technologie, van inhoudelijke professionals tot management.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal.
• Je hebt kennis van Microsoft Power Automate of maakt nieuwe applicaties en automatiseringstools snel eigen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je beschikt over sterke communicatieve en didactische vaardigheden.
• Je bent analytisch, resultaatgericht en probleemoplossend.
• Je werkt graag samen, neemt initiatief en kunt goed adviseren.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met AI en nieuwe technologie en weet anderen hierin mee te nemen.

• Je brengt gebruikersbehoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.
• Je vertaalt deze behoeften naar concrete en praktische digitale oplossingen.
• Je ontwerpt, bouwt, test en onderhoudt AI-agents in Microsoft Copilot Studio.
• Je ontwikkelt eenvoudige en duidelijk afgebakende agents met Microsoft 365 Copilot Agent Builder.
• Je analyseert en verhelpt fouten in agents, flows en configuraties.
• Je verwerkt feedback van gebruikers en verbetert bestaande oplossingen.
• Je past…