Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

## De opdracht

Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Breng Microsoft 365 Copilot tot leven in het dagelijkse werk. Bouw slimme AI-agents, train collega’s en zorg dat Gemeente Breda zelfstandig verder kan.

Gemeente Breda zet een volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Veel collega’s beschikken inmiddels over Copilot en de algemene trainingen zijn georganiseerd. Nu richten we ons op concrete toepassingen die teams tijd besparen, processen verbeteren en medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werk.

Daarom zoeken we een specialist die techniek, training en advies samenbrengt. Jij onderzoekt wat teams nodig hebben en vertaalt hun werkzaamheden naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform. De ene keer help je een team om Copilot Chat beter te gebruiken. De andere keer ontwikkel je een maatwerktraining, bouw je een agent in Microsoft Copilot Studio of richt je een ondersteunende Power Automate-flow in.

Je zorgt niet alleen dat oplossingen technisch werken. Je maakt ze begrijpelijk, test ze zorgvuldig en draagt ze goed over. Zo help je Gemeente Breda om kennis en ervaring blijvend in de organisatie op te bouwen.

Jouw karakter maakt Breda Wat ga je doen?

Als specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents werk je op het snijvlak van gebruikersbehoeften, techniek en leren. Je gaat actief in gesprek met teams en vraagt door. Waar besteden medewerkers veel tijd aan? Welke knelpunten ervaren zij? Welke informatie hebben zij nodig? En welke oplossing levert daadwerkelijk waarde op?

Op basis van jouw analyse adviseer je over de best passende toepassing. Dat kan Microsoft 365 Copilot Chat zijn, maar ook een eenvoudige agent in Agent Builder, een uitgebreidere agent in Copilot Studio of een automatisering met Power Automate.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Je brengt de behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.

Je vertaalt gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen.

Je ontwerpt, bouwt, test en onderhoudt agents in Microsoft Copilot Studio.

Je ontwikkelt eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder.

Je analyseert en verhelpt fouten in agents, flows en configuraties.

Je verwerkt feedback van gebruikers en verbetert bestaande oplossingen.

Je past instructies, kennisbronnen, acties en flows aan.

Je test oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie.

Je ondersteunt de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.

Je volgt relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeelt hun toegevoegde waarde.

Een belangrijk onderdeel van jouw werk is het ontwikkelen en verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen. Als richtlijn geef je gemiddeld twee maatwerktrainingen per maand. Je verdiept je vooraf in het werk van het team en maakt een praktische training met herkenbare voorbeelden. De nadruk ligt op effectief en verantwoord gebruik van Microsoft 365 Copilot Chat en, waar relevant, beschikbare agents en Notebooks.

Daarnaast ontwikkel en verzorg je trainingen over Agent Builder. Je leert medewerkers hoe zij zelfstandig eenvoudige agents kunnen bouwen voor persoonlijke of duidelijk afgebakende toepassingen. Je maakt helder waar de grens ligt tussen wat medewerkers zelf kunnen maken en welke vraagstukken samen met ICT in Copilot Studio moeten worden ontwikkeld.

Je kunt ook algemene Copilot-trainingen overnemen wanneer interne trainers niet beschikbaar zijn. Verder geef je demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.

Bij alles wat je maakt, houd je rekening met overdracht en beheer. Je ontwikkelt herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal…