Damage Support & Claims Published: Insurance Insurance

Damage Support & Claims Employee bij BMW Financial Services Nederland B.V.

Over BMW Financial Services Nederland

BMW Financial Services Nederland, een toonaangevende speler in de Nederlandse mobiliteitsmarkt biedt een breed productportfolio; van leasing/financiering tot innovatieve en unieke mobiliteitsoplossingen. Met een wagenpark van meer dan 120.000 voertuigen zijn wij niet alleen een van de grootste van Nederland, maar zeker ook een van de meest dynamische bedrijven in de sector. Met onze labels BMW Financial Services, MINI Financial Services en Alphabet werken we elke dag aan de mobiliteit van morgen.

Wij geloven dat duurzaamheid en een ultieme digitale klantbeleving de toekomst zijn. Bij ons krijg jij dagelijks de kans om te groeien en bij te dragen aan de mobiliteit van morgen.

Als Damage Support & Claims Employee ben je samen met 8 collega’s verantwoordelijk voor het schadeproces. Alphabet draagt het Casco-risico zelf en voert ook zelf de schadehandling uit. Jij bent de spin in het web in dit proces. Je hebt onder andere contact met leaserijders, klanten, wagenparkbeheerders, schadeherstellers en fleettussenpersonen. Je houdt je bezig met het opvoeren van schades, het doorbelasten van eigen risico’s, het beoordelen van schadeformulieren, het claimen van schades bij verzekeraars en het opstarten van verhaalsacties richting partijen.

Het is een dynamische rol waarin administratie en klantcontact elkaar afwisselen en waarin je met veel verschillende werkzaamheden het schadeproces raakt.

• Externe en interne contacten onderhouden: interactie met leaserijders, klanten, verzekeraars, tussenpersonen, leveranciers en dealers, intern met onze eigen afdeling en dealerorganisatie.
• Schademeldingen afhandelen: registeren en afwikkelen van schriftelijke en online schademeldingen, en nazorg verlenen bij meldingen waarbij letsel betrokken is (telefonisch en per e-mail).
• Schadeafhandeling en administratie: in overleg met berijders en contactpersonen het reparatieadres bepalen en zorgdragen voor de administratieve verwerking van schadeaangifteformulieren, poststukken, expertiserapporten en buitenlandverklaringen.
• Dossiers en facturen beheren: beheren en bewaken van schade- en verzekeringsdossiers, afwikkelen van aanvullende administratie, en controleren en verwerken van (hand) facturen en declaraties; bewaken van betalingstrajecten bij leveranciers en correspondentie voeren.
• Processen verbeteren: identificeren van verbetermogelijkheden in proces- en/systeemoptimalisatie (stand alone insurance) voor efficiëntere dienstverlening, signaleren van systeemproblemen en zorgen voor up-to-date werkprocessen en werkinstructies, inclusief het indienen van verbetervoorstellen.

• Tenminste 2 jaar werkervaring in support omgeving;
• Communicatief sterk en klantgericht;
• Je bent iemand met een oog voor detail en gaat accuraat te werk;
• Je bent een echte teamplayer;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Connected works (plaats- en tijdsonafhankelijk werken);
• 13e maand;
• 8% vakantietoeslag;
• Salarisrange tussen € 3.054 en €4.131 bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week) afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een persoonlijke en company bonus;
• Collectieve pensioenregeling en zorgverzekering;
• Aantrekkelijke autoregeling en andere BMW, MINI en Motorrad regelingen.