Medewerker Tweedekanshoek & Productkwaliteit

Bouw aan jouw IKEA-carrière! Wij zoeken een collega voor 33 uur per week verdeeld over 4 a 5 dagen voor de afdeling Recovery/Tweedekanshoek (ook wel bekend als de Koopjeshoek). Heb jij een klantgerichte inslag, een geboren leider, en ben je daarnaast ook nog eens handig? Dan zoeken wij jou!

Op doordeweekse dagen werk je tussen 08:00 en 20:30 uur met een mogelijke eindtijd van 21:30

In de weekenden is de starttijd 08:00/09:00 uur s'ochtends. Samen met het team bespreek je eventuele bijzonderheden van de vorige dag en wat er vandaag op de agenda staat. Je zal je onder andere bezighouden met de volgende werkzaamheden.

• Deze functie omvat het evalueren van producten en verpakkingen die door verschillende afdelingen zijn afgeschreven na het ochtendproces.
• Je beoordeelt de staat van de producten en verpakkingen en vervangt indien nodig en mogelijk onderdelen en verpakkingen.
• Het doel is om de producten in een staat te brengen die zo goed als nieuw is, zodat ze weer in de voorraad kunnen worden opgenomen.

• In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantretouren die nog enige aandacht nodig hebben voordat ze opnieuw kunnen worden verkocht.
• Als de geretourneerde artikelen niet in nieuwstaat verkeren, werk je aan het herstellen, opbouwen of prijzen van deze producten.
• Enkele artikelen kunnen worden aangeboden in de 'Tweedekanshoek', waar ze een tweede kans krijgen.

• Als medewerker van de Tweedekanshoek ben je het aanspreekpunt voor klanten die deze sectie bezoeken.
• Je verstrekt informatie aan klanten en beantwoordt hun vragen over de producten in deze sectie.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het prijzen van kleine artikelen die in de Tweedekanshoek worden aangeboden.
• Je zorgt ervoor dat deze sectie goed is georganiseerd, goed gevuld en aantrekkelijk gepresenteerd wordt.
• Ook zoek je naar mogelijkheden om de verkoop in deze sectie te stimuleren en deze commercieel te benutten.

• In samenwerking met je collega's van de kwaliteitsafdeling beoordeel je producten die via klanten of andere collega's in de winkel terugkomen en gebreken vertonen, zowel in het product zelf als in de verpakking.
• Indien nodig neem je actie om deze gebreken te verhelpen en je maakt kwaliteitsrapporten.
• De focus ligt op het waarborgen van de kwaliteit van de producten die de winkel verlaten.

• In samenwerking met je collega's van Sales en Comin verwerk je kapotte verpakkingen, showmodellen en producten die vanuit de winkel terugkomen en gebreken vertonen.
• Ook zal je jezelf bezighouden met de retouren die terugkomen via onze transporteurs.
• Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het verwerken van de producten die niet meer te redden en deze te onderverdelen in de juiste afvalstroom.

Kan je het je voorstellen? IKEA is ooit begonnen als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. En ondertussen zijn we te vinden in 63 landen met een uniek assortiment. Met trots! Het liefst zijn alle 6.000 collega’s in Nederland de hele dag bezig met het overtreffen van alle klantverwachtingen. Sterger nog verder dan dat. Het is ons doel dat ons bedrijf een positieve (duurzame) verandering realiseert in de samenleving.

Daarom zeggen we ook: “We hebben een passie voor het dagelijks leven thuis. We willen een beter dagelijks leven mogelijk maken voor zoveel mogelijk mensen.”

Werken in een team waar iedereen 100% voor elkaar klaarstaat. Dat zie je helemaal zitten. Op onze afdeling Recovery in IKEA Breda werkt een leuke groep collega’s. Waar het druk is springen we voor elkaar in, bij IKEA zijn we 1 team. Samen maken we er een feestje van! We willen de klant blij maken. Dat doen we met een divers team.

Je krijgt er een tweede familie bij die ieder talent (groot of klein) waardeert.

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je vindt het leuk om klantcontact te combineren met werk achter de schermen.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen: je bent in staat om achterliggende oorzaken te achterhalen en betere werkmethodes te bedenken, en neemt daar een proactieve houding in.
• Je kan zelfstandig werken en stelt de juiste prioriteiten en op basis daarvan je het werk kan indelen en uitvoeren; je hebt dus een hoog…