Responsabile commerciale post-vendita

Position: Responsabile commerciale post-vendita |
Responsabile commerciale Post-Vendita e Accessori
Ebike Store Group è alla ricerca di una figura da inserire nella sede di  Brescia  che assuma la responsabilità dell'area dedicata a  Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori .

Cerchiamo una persona con una forte  attitudine commerciale , capace di mettere il cliente al centro, sviluppare le vendite e allo stesso tempo coordinare e far crescere il reparto.

La persona avrà la responsabilità dell'intera area e sarà affiancata da un team di collaboratori che supporteranno le attività di vendita, gestione clienti e organizzazione quotidiana.

Il ruolo sarà strategico per sviluppare ulteriormente il rapporto con i nostri clienti, trasformando il post-vendita e la vendita di accessori e abbigliamento in una vera  opportunità di fidelizzazione e crescita commerciale .

Brescia

Contratto
Assunzione

Sarai il  Responsabile Commerciale dell'area Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori , con la responsabilità di sviluppare il risultato commerciale del reparto e garantire un'eccellente esperienza al cliente.

Coordinerai le persone che ti affiancheranno nella vendita e nella gestione del reparto, organizzando le attività, definendo le priorità e lavorando sul raggiungimento degli obiettivi.

Il tuo ruolo unirà  vendita, customer care, gestione del team e sviluppo commerciale , diventando il punto di riferimento dell'intera area.

Ma questo ruolo nasce con una prospettiva ancora più ampia:  l'area sarà strategica anche per lo sviluppo futuro del nostro progetto di Franchising . Le competenze, i processi e i modelli commerciali sviluppati a Brescia potranno infatti essere replicati e portati all'interno dei nuovi punti vendita del gruppo.

Per questo motivo, la persona che entrerà oggi nel ruolo potrà avere nel tempo  responsabilità sempre maggiori e importanti opportunità di crescita all'interno di Ebike Store Group .

Sarai il punto di riferimento per la gestione della relazione con il cliente dopo l'acquisto.

Dovrai assicurarti che richieste, necessità e problematiche vengano gestite in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione.

L'obiettivo sarà trasformare il post-vendita in uno strumento per costruire fiducia, fidelizzazione e nuove opportunità commerciali.

La vendita sarà una parte fondamentale del tuo ruolo.

Dovrai conoscere prodotti, marchi, caratteristiche tecniche e necessità dei diversi clienti per sviluppare una vendita realmente consulenziale.

L'obiettivo non sarà semplicemente vendere un prodotto, ma capire il cliente e consigliargli ciò che può realmente migliorare la sua esperienza in bici.

Gestione del Team
Avrai al tuo fianco persone dedicate alla vendita e alla gestione delle attività quotidiane.

Sarai responsabile dell'organizzazione del lavoro, della definizione delle priorità e del supporto quotidiano al team.

Dovrai essere un punto di riferimento capace di motivare, formare e sviluppare le persone, creando una squadra orientata al cliente e al risultato.

Sviluppo commerciale
Sarai responsabile delle performance commerciali del reparto.

Lavorerai con il management sulla definizione degli obiettivi e sull'analisi dei principali KPI, individuando opportunità per aumentare le vendite, la marginalità e il valore generato da ogni cliente.

Dovrai avere una mentalità orientata ai numeri, ma soprattutto la capacità di trasformare i dati in azioni concrete.

Gestire e coordinare il reparto Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori.

Sviluppare le vendite di abbigliamento e accessori.

Gestire la relazione con il cliente nel post-vendita.

Garantire un'elevata qualità della customer experience.

Individuare opportunità di cross-selling e up-selling.

Coordinare e supportare il team dedicato alla vendita.

Organizzare il lavoro…