Asistente de Servicios al Paciente - Bristol, CT; Presencial; Tiempo Completo - Se Requiere Bilingüe; Español​/Inglés

Tiempo completo

El Asociado de Servicios al Paciente trabajará de manera cercana y efectiva con una población diversa de pacientes y profesionales médicos. Demostrará habilidades excepcionales de atención al cliente, profesionalismo en todas las interacciones, y tendrá la capacidad de multitarea mientras actúa como primer punto de contacto para los pacientes.

Título de asociado, grado en oficina médica o asistente médico requerido

Habilidades bilingües, se requiere habla hispana

Excepcionales habilidades de servicio al cliente

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Probada capacidad para realizar múltiples tareas

Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico Excelentes habilidades organizativas

Experiencia en el sector de salud en medicina, odontología o salud conductual preferida

Experiencia con Microsoft Power Point, Excel, Word preferida

Proporcionar un servicio excepcional al cliente a todos los pacientes, visitantes y personas que llaman.

Supervisar el ambiente seguro, eficiente y cómodo del área de recepción.

Dar la bienvenida a los pacientes y a otros visitantes de la agencia y asistirles según el caso.

Revisar los horarios diariamente para garantizar su precisión y aprovechar las oportunidades de citas.

Programar y reprogramar citas de acuerdo con las directrices de programación de CHC

Recopilar, verificar, actualizar y documentar la información demográfica del paciente, la información del seguro y los formularios

Reconciliar las visitas de los pacientes a diario

Verificar la cobertura y el estado del seguro activo y actualizar la información según sea necesario

Recolectar pagos de pacientes, saldos y copagos

Asistir a los pacientes con planes de pago/solicitudes de tarifas deslizantes y asegurar que las solicitudes estén actualizadas

Completar los informes de fin de día y asegurar que los registros estén equilibrados

Responder, transferir y gestionar las llamadas telefónicas entrantes y documentar la información en el sistema de historial electrónico de salud (EHR) según sea necesario, de conformidad con las directrices de CHC

Asegúrese de que los formularios estén completados y sean precisos, incluyendo ayudar a los pacientes a completar formularios, y escáneelos en el EHR según los protocolos de Indexación de CHC.

Garantizar y mantener constantemente la confidencialidad del paciente

Escalar las preocupaciones a los líderes del sitio/Gerente de Operaciones y ofrecer sugerencias para la mejora

Apoya al gerente en el monitoreo del inventario de suministros para la oficina

Cumplir y superar los objetivos individuales y departamentales asignados