Senior IT Support Engineer

Voor onze opdrachtgever in Brunssum zijn wij op zoek naar een ervaren Senior IT Support Engineer.

Waar kom je te werken?

Onze opdrachtgever is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven.
Onze opdrachtgever levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig.

Afdeling ICT

De afdeling ICT en Informatievoorziening bestaat uit 25 enthousiaste it-professionals, waaronder functioneel applicatiebeheerders, projectmanagers, specialisten in business intelligence en IT-support engineers. Je komt terecht in een collegiaal team, waarin iedereen voor elkaar klaarstaat en elkaar ondersteunt.

Wat ga je doen?

Als Senior IT Support Engineer maak je deel uit van de afdeling ICT & Informatievoorziening. Binnen de afdeling werk je nauw samen met de teams Servicedesk en Werkplekbeheer. Jij maakt deel uit van team werkplekbeheer en bent daarvoor één van de belangrijkste binnen het team. Samen met je team zorg je voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige werkplekomgeving voor collega's.

Je wordt beschouwd als Senior IT Support Engineer:

• Je werkt actief mee in de operatie:
• Je behandelt incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen met een technisch karakter.
• Je pakt complexe en escalatiegevoelige verstoringen op.
• Je voert probleemdiagnoses uit bij structurele en/of grote incidenten.
• Je neemt regie bij technische verstoringen en volledige voortgang.
• Je springt bij wanneer de werkdruk daarom vraagt.
• Je geeft het goede voorbeeld in werkhouding, communicatie en procesdiscipline.

Je bent technisch specialist op het gebied van werkplekken:

• Je beheert en optimaliseert systeemomgevingen zoals Windows, Entra  Intune.
• Je beheert mobiele apparaten via MDM-oplossingen (Intune, Knox).
• Je draagt zorg voor patchmanagement (updates, drivers, firmware).
• Je beheert certificaten en PKI-structuren.
• Je borgt compliance en securityrichtlijnen (hardening, encryptie, toegangsbeheer).
• Je voert lifecyclemanagement uit van hardware (aanschaf, beheer, afvoer).
• Je draagt bij aan circulaire IT en duurzame afvoerprocessen.
• Je configureert en levert laptops, tablets en smartphones uit.

Je coördineert en geeft richting:

• Je verdeelt werkzaamheden binnen het technische domein.
• Je ondersteunt collega's bij complexe technische vraagstukken.
• Je neemt regie bij grote incidenten (technische coördinatie).
• Je werkt aan vaste projecten (bijv. migraties, nieuwe hardware, verhuizingen).
• Je werkt aan de standaardisatie van werkplekken en technische inrichting.
• Je houdt je bezig met techniek op de werkplek:

Je houdt je bezig met techniek overal op de werkplek:

• Je werkt verbeteringsvoorstellen uit en presenteert deze aan stakeholders.
• Je beheert en ondersteunt printmanagementomgevingen.
• Je beheert en ondersteunt AV-oplossingen (touchscreens, presentatiesystemen, narrowcasting).
• Je verzorgt kabelmanagement en de fysieke werkplekinrichtingen.
• Je beheert SIM-kaarten (activatie, portering en lifecycle).
• Je beheert voorraden en magazijnprocessen rondom hardware.

Wat vraagt onze opdrachtgever van jou?

• Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau en hebt een sterke technische achtergrond binnen werkplekbeheer.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring op werkplekbeheer.
• Je beschikt over senioriteit in houding en vakmanschap.
• Je hebt diepgaande kennis van systeemomgevingen zoals Windows, Entra  Intune.
• Je hebt kennis van patchmanagement en lifecyclemanagement van hardware.
• Je hebt…