Customer Service Medewerker

Voor een dynamisch en groeiend bedrijf actief in de  real estate sector,  zijn we op zoek naar een  Customer Service Medewerker . Vanuit de vestiging in  het centrum van Brussel,  werkt het team dagelijks samen om klanten een uitstekende service en kwaliteitsvolle producten te bieden.

Je komt terecht in een professionele maar toegankelijke werkomgeving waar samenwerking centraal staat. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als professionele klanten. Je zorgt voor een vlotte administratieve en commerciële opvolging van dossiers en bestellingen.

Het takenpakket van Customer Service Medewerker:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon
Eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten (retail en promotioneel)
Opmaken en opvolgen van offertes
Registreren, controleren en opvolgen van bestellingen in het ERP-systeem
Coördinatie van bestellingen met bedrukking: afstemmen met de klant over wensen en artwork, opvolgen van drukproeven en samenwerking met externe drukkers tot levering
Logistieke opvolging van uitgaande bestellingen in samenwerking met magazijn en sales
Verwerking en opvolging van facturatie
Dienst na verkoop: klachtenbehandeling, opvolging van defecten en opmaken van creditnota's
Rapporteren van terugkerende vragen of problemen en meedenken over procesoptimalisatie
Actieve samenwerking binnen het team

Het profiel van Customer Service Medewerker:
Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt bij voorkeur minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
Je bent sterk klantgericht en administratief nauwkeurig
Je kan vlot schakelen tussen verschillende interne en externe contacten
Je behoudt overzicht over meerdere dossiers tegelijk en stelt vlot prioriteiten
Je werkt gestructureerd, zelfstandig en oplossingsgericht
Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
Je hebt een goede kennis van MS Office, waarbij Excel een must is
Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels en hebt basiskennis Duits

Het aanbod van Customer Service Medewerker:
Tijdelijk contract met optie vast na een geslaagde interimperiode
Maaltijd- en ecocheques
Een gevarieerde functie binnen een enthousiast en gedreven team
Collegiale en informele werksfeer

Detailhandel, Facturering, Klachtenmanagement, Duits, Verkoop, Samenwerken, Diensten verkopen, Administratie, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Klantendienst, MS Office Suite, Frans, B2B-Marketing, Logistieke sector, Rapporteren, MS Excel, Nederlands, Organisatievermogen