Bijstandsverlener – Customer Service Expert & Medical

Position: Bijstandsverlener – Customer Service Expert Travel & Medical
Bij Europ Assistance staan we klaar om mensen te helpen in noodsituaties, waar ze zich ook bevinden.
Voor onze afdeling  Travel & Medical  zijn we op zoek naar een enthousiaste en empathische  Customer Service Expert  die klanten bijstaat bij medische en reisgerelateerde problemen.

Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties.
Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.
Je taken omvatten onder andere:
Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
Samenwerking met internationale partners en medische diensten
Administratieve opvolging van dossiers
Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)

Sterke communicatieve vaardigheden en empathie
Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
Bereidheid om in  shifts  te werken, inclusief  weekends en feestdagen
Talenkennis:
Nederlands + Frans en een goed Kennis van het Engels
Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus, ervaring in een gelijkaardige functie is zeer mooi meegenomen

Een voltijds contract van  32 uur/week
Een gevarieerde en betekenisvolle job in een internationale omgeving
Een duidelijke planning (3 maanden op voorhand) voor een goede work/life-balans
Marktconform salaris en extralegale voordelen
Een warm en ondersteunend team
Klaar om mensen te helpen wanneer ze het het meest nodig hebben?
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil bij Europ Assistance.

Français, Communicatie, Assistance médicale, Communication, Service client, Samenwerken, Administratie, Néerlandais, Stressbestendigheid, Communicatie, Engelse taal, Linguistique, Coordination, Klantendienst, Frans, Suivi administratif, Nederlands, Klantendienst