Klantendienstmedewerker Belfius

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.
Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.
Functieomschrijving Ben jij communicatief sterk, klantgericht en commercieel ingesteld? Als   klantendienstmedewerker    ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor   Belfius-klanten    . Je helpt klanten verder met hun vragen, luistert actief naar hun behoeften en zorgt voor een professionele en positieve klantervaring.
Je   beantwoordt vragen van klanten    op een professionele en klantgerichte manier.
Je   stelt de juiste vragen    en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
Je   denkt actief mee met de klant    en analyseert elke situatie zorgvuldig.
Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.
Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste   Belfius-oplossing    via de geschikte expert.
Profiel Jij maakt het verschil in elk klantgesprek! Je luistert aandachtig naar de behoeften van de klant, neemt de regie in het gesprek en begeleidt klanten op een natuurlijke, empathische en commercieel doordachte manier.
Je spreekt vlot   Nederlands    en communiceert professioneel.
Je beschikt minimaal over een   diploma hoger secundair onderwijs    .
Je bent commercieel ingesteld en   detecteert de behoeften van de klant    .
Je bent klantgericht en streeft naar een excellente klantenervaring.
Je hebt   interesse in de financiële sector    en maakt je zowel financiële terminologie als nieuwe systemen snel eigen.
Je bent een   ambassadeur van Belfius    en draagt de waarden en dienstverlening van de bank met trots uit.
Aanbod Van € 2.336 tot € 2.810 per maand     Maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u   (38u/week)
Vrije avonden en weekends    , werk en privé blijven mooi in balans
Een grondige   betaalde opleiding van 2 weken
Mogelijkheid tot telewerk   (na min. 3 maand en een positieve evaluatie)
Het behalen van erkende certificeringen binnen de financiële sector (Wet Willems).
Loon volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen
Terugbetaling   treintickets 100% en bus-, tram- en metrotickets 80%
Professionele coaching   en feedbackmomenten
Extra troeven?
Commerciële, digitale en klantgerichte ervaring bij een   toonaangevende bank.
Modern kantoor op   wandelafstand van het station    .
Een   prachtig uitzicht    over de Brusselse skyline vanaf de 24e verdieping.