ASC System Specialist

Uw inzet kan levens redden!
ASC System Specialist
ASTRID    is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via het ASTRID-netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.
Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij ASTRID snel en veilig communiceren. Het digitale netwerk wordt in elke provincie aangevuld met een ge ntegreerde meldkamer.
ASTRID    is een naamloze vennootschap van publiek recht, een initiatief van de federale overheid. Om ons team in onze hoofdzetel te    Brussel    te versterken, zoeken wij momenteel enthousiaste medewerkers (m/v).

Binnen de afdeling    Customer Services & Operations    beheert u mee de    ASTRID-infrastructuu r, een complexe en veelzijdige  IT- en telecomomgeving die bestaat uit onder andere:
Het RCS of TETRA-radiocommunicatiesysteem,
De 21 centrales 101 en 112 (Computer Aided Dispatchings, Microsoft-omgeving),
De LCT's (Line Connected Terminals) die een gedecentraliseerd gebruik van onze CAD-diensten mogelijk maken,
Een pagingnetwerk (op basis van POCSAG-technologie),
Een ‘backbone' (huurlijnen, straalverbindingen, …) die de actieve apparatuur verbindt,
Blue Light Mobile: ‘high-avaliability' mobiele spraak- en datacommunicatiedienst.
De proactieve monitoring en het operationele beheer van deze systemen, evenals de technische ondersteuning van de gebruikers, worden verzekerd door het “ ASTRID Service Centre ” of ASC, gevestigd in Brussel. In het kader van de overdracht van nieuwe diensten naar Operations zijn wij stakeholders en bieden wij ondersteuning aan de projectteams.
Wij verwachten van u:
Klantgerichtheid bij het oplossen van incidenten die zich voordoen binnen de ASTRID-systemen en het technisch beheren van gebruikersklachten.
Proactieve monitoringacties, ondersteund door beheersystemen (Dynatrace, Netboss, uNMS, OBM, VOIP, Phon Ex, vSphere, Panorama, Checkpoint, Elastic, …),
Opvolging van interventies van onze teams en leveranciers,
Een duidelijke en gestructureerde communicatie met onze klanten (intern of extern),
Een bijdrage aan het beheer en de optimalisatie van de verschillende beheertools en processen (Incident, Problem, Change).
Dat u beschikt over een basiskennis van projectbeheer.

U bent een klantgerichte “incident solver” met teamgeest,
Bij voorkeur beschikt u over ervaring in een    “NOC” (Network Operations Centre ) in een gelijkaardige omgeving,
U beschikt over een    technisch diploma van hoger onderwijs ,
U bent flexibel en bereid om in    ploegendienst    te werken om een 24/7 aanwezigheid te garanderen.
U bent ge nteresseerd in    telecommunicatie    in het algemeen en beschikt over een goede kennis van de Microsoft-omgeving, LAN/WAN, transmissietechnologieën, …
U heeft kennis van technologieën zoals virtualisatie, storage, blade-technologie, beveiliging, microwave, digitale radiocommunicatie, semafoonnetwerken, … is een bijkomend voordeel,
Tweetalig , u bent een geboren communicator in het    Frans    en het    Nederlands    (Engels is een pluspunt),
U verleent ondersteuning aan collega's van de eerstelijn,
U bent vertrouwd met de    ITIL-methodologie .

Een    zinvolle functie    met maatschappelijke impact
Aantrekkelijk salaris
Maaltijdcheques
Uitgebreid verzekeringspakket
Bedrijfswagen met laadkaart (elektrisch)
32 verlofdagen    (20 wettelijke + 12 ADV)
Laptop & smartphone met abonnement
Goede work-life balance
Centrale ligging in    Brussel , vlot bereikbaar met openbaar vervoer

Dynatrace, Microwave, Storage, NOC, Opérations, Transmission, Néerlandais, Frans, Checkpoint, Operations, Infrastructure, OBM, Équipements, NOC, RCS, RCS, LAN/WAN, Monitoring, Virtualisatie, Bilingue, Klantendienst, Informatique, LAN/WAN, Français, OBM, Intervention, Dispatching, Prêt, Surveillance, Dynatrace, Virtualisation, Ploegendienst, Technologie, Microwave, Bilingual, Faisceaux hertziens, Projectbeheer, Aanpassingsvermogen, Communication, Stockage, Service client, Onderwijs, Télécommunications, Telecommunicatie, Checkpoint, Communicatie, Engelse taal, Nederlands, Méthodologie, Dispatching, Service de sécurité