1st Line Support Medewerker

Position: UZ Brussel - 1st Line Support Medewerker
UZ brussel: samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap
Word onze nieuwe 1st Line Support Medewerker op de afdeling ICT
UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid.
Als ICT medewerker binnen het UZ Brussel word je opgenomen in een dynamisch team dat innovatie hoog in het vaandel draagt. Elke dag weer, werken 80 enthousiaste ICT medewerkers aan nieuwe oplossingen om onze medewerkers, maar ook onze patiënten en hun familie, met zo performant mogelijke ICT toepassingen te ondersteunen. ICT is immers niet meer weg te denken in de dagelijkse werking van een modern ziekenhuis zoals het UZ Brussel.

Er wordt gewerkt met de nieuwste technologieën (expertsystemen, workflowmechanismen, multi-tierarchitecturen, mobiele toepassingen, virtualisatie, telematica...) en doorheen onze relatie met de VUB, nemen we regelmatig deel aan innovatieve onderzoeksprojecten.
Wil je deel uitmaken van dit enthousiast team dat instaat voor applicatiebeheer, voor de uitbouw van een moderne infrastructuur en voor de ondersteuning van de eindgebruikers? Wil je echt bijdragen tot betere medische en administratieve processen in een toonaangevend ziekenhuis en zo het verschil maken voor onze medewerkers en - nog belangrijker - voor de patiënten? Dan is deze job iets voor jou!
Hoe maak jij het verschil?
Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, technische uitdagingen oplossen en elke dag bijleren? Dan pas je perfect in ons ICT-supportteam. Bij ons krijg je de kans om je technische knowhow scherp te houden én verder uit te bouwen, terwijl je een directe impact hebt op de werking van onze organisatie.

Op dagelijkse basis neem je onder andere de volgende taken op jou       Je wordt een vaste waarde binnen ons 1st line supportteam en werkt nauw samen met collega's uit Netwerk & Telecom, Database, Systeembeheer en 2nd line support.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en helpt hen met een brede waaier aan hard- en softwareproblemen: PC's, printers, smartphones, applicaties... jij draait er je hand niet voor om.
Je behandelt inkomende tickets met zorg en zorgt voor een snelle, correcte en klantvriendelijke oplossing.
Je voelt perfect aan wanneer je een probleem zelf oplost en wanneer je het tijdig escalatie geeft naar de 2de lijn of je teamleader.
Je werkt mee aan IT-projecten en volgt nieuwe technologieën op de voet, zodat we onze IT-omgeving voortdurend kunnen verbeteren.
Je hebt een scherp oog voor cybersecurity en helpt actief mee onze ICT-securitypolicy te bewaken en te versterken.
Je bouwt je technische expertise verder uit en deelt die graag met je collega's — en omgekeerd leer jij ook van hen.
Je werkt in daguren, maar neemt ook deel aan het wachtsysteem binnen de Service Desk.
Je test en evalueert nieuwe technologieën om te kijken hoe we die kunnen inzetten binnen onze organisatie

Welke collega zoeken we?
Je hebt niet alleen de juiste technische bagage, maar ook de drive om elke dag bij te leren en onze collega's met een glimlach te ondersteunen.
We zijn op zoek naar een enthousiaste 1st Line Support Medewerker die zichzelf herkent in volgende eigenschappen:
Passie voor ICT:
Je hebt een Bachelor diploma bij voorkeur in een ICT gerelateerde richting of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie als Service Desk engineer.
Taalvaardig:
Nederlands is de voertaal binnen UZ Brussel, en het is belangrijk dat je deze taal vlot beheerst.
Communicatief:
Je bent communicatief, klantvriendelijk, proactief en hulpvaardig kortom je hebt een service-georiënteerde mindset waarbij je ook discreet tewerk gaat.
Stressbestendig en flexibel: je houdt het hoofd koel in uitdagende situaties en past je moeiteloos aan wisselende omstandigheden aan. Je bent een echte problemsolver die in staat is om het overzicht te bewaren.
Leergierig:
Je staat open voor de nieuwste technologieën en bent…