Job Description & How to Apply Below
Om ons team verder te versterken zijn wij momenteel op zoek naar een IT Officer in regio Brussel.
Functie
Als IT Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij IT-gerelateerde vragen, incidenten en verzoeken. Je combineert technische expertise met een sterke klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat gebruikers snel en efficiënt geholpen worden.
Je werkt nauw samen met externe IT-partners die verantwoordelijk zijn voor de infrastructuur en backend-systemen. Daarbij bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en zorg je ervoor dat gebruikers steeds de juiste ondersteuning krijgen.
Jouw verantwoordelijkheden
End-user support:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken.
Diagnostiseren en oplossen van problemen met desktops, laptops, printers, randapparatuur, mobiele toestellen en businessapplicaties.
Registreren, categoriseren en opvolgen van tickets tot een succesvolle afronding.
Informeren van gebruikers over de status en voortgang van hun aanvragen.
Ondersteunen van onboarding- en offboardingprocessen, inclusief accountbeheer, toegangsrechten en toestelbeheer.
Bieden van hands-on ondersteuning op kantoor en begeleiden van eindgebruikers bij het optimaal gebruik van IT-tools.
IT provider coördinatie:
Fungeren als schakel tussen eindgebruikers en externe IT-partners.
Vertalen van businessproblemen naar duidelijke technische escalaties.
Opvolgen van service levels en signaleren van afwijkingen.
Deelnemen aan service review meetings en bijdragen aan structurele verbeteringen.
Testen en valideren van wijzigingen, updates en nieuwe implementaties.
Zorgen voor correcte documentatie van uitgevoerde werkzaamheden.
Asset & Access management:
Beheren van Hardware-, software- en mobiele toestelinventarissen.
Coördineren van de volledige levenscyclus van IT-apparatuur, van bestelling tot veilige afvoer.
Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten volgens securityrichtlijnen.
Ondersteunen van periodieke toegangsreviews en audits.
Security & compliance:
Toepassen en bewaken van IT-securityrichtlijnen op eindgebruikersniveau.
Ondersteunen bij EndPoint security, encryptie, patchmanagement en device compliance.
Signaleren en rapporteren van beveiligingsincidenten en phishingpogingen.
Ondersteunen van security awareness-initiatieven.
Meewerken aan business continuity- en disaster recovery-testen.
Opstellen en onderhouden van audit- en compliancegerichte documentatie.
Documentatie & verbetering:
Opstellen en onderhouden van kennisartikelen, gebruikershandleidingen en procedures.
Analyseren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen.
Ondersteunen van IT-projecten zoals software-uitrol, hardwarevernieuwingen en kantoorprojecten.
Functie-eisen
Bachelor in Informatica, Toegepaste Informatica of een gerelateerde richting (of gelijkwaardig door ervaring)
Minimum 2 jaar ervaring binnen IT Support, Service Desk of Desktop Support.
Goede kennis van Windows 11, Microsoft 365, Active Directory en Entra
Ervaring met ticketingsystemen zoals Service Now, Jira Service Management, Freshservice of gelijkaardige oplossingen
Goede kennis van netwerktechnologieën zoals TCP/IP, DNS, DHCP, VPN en Wi-Fi troubleshooting
Ervaring met EndPoint security, Mobile Device Management (MDM) en patchmanagement
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen
Grote aandacht voor vertrouwelijkheid en professionele discretie
Goede kennis van Engels en Nederlands en/of Frans
Pluspunten:
Ervaring binnen een gereguleerde omgeving zoals banking, insurance, asset management of financial services
Ervaring in samenwerking met externe IT-serviceproviders
Certificeringen zoals ITIL Foundation, CompTIA A+, Security+ of Microsoft-certificeringen
Kennis van normen en frameworks zoals ISO 27001, PCI-DSS of DORA
Projectinformatie
Functie: IT Officer
Locatie:
Brussel
Werkregeling:
On-site
Tewerkstelling:
Fulltime
Startdatum: 01-09-2026
Aanbod
Uitdagende functie binnen een professionele en sterk gereguleerde omgeving
Afwisselende rol met zowel technische als operationele verantwoordelijkheden
Rechtstreekse impact op de dagelijkse gebruikerservaring en IT-dienstverlening
Mogelijkheid om mee te werken aan IT-projecten en continue verbeteringsinitiatieven
Begeleiding en ondersteuning vanuit IT-Planet
Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
Search for further Jobs Here:
×