IT Demand & Project Manager

Position: Egov Select - IT Demand & Project Manager
Environnement de travail

Le service informatique du SPF BOSA fait partie de la direction générale des Services de soutien internes ; il élabore et met en oeuvre la politique d'informatisation du SPF BOSA.

En tant que IT Demand & Project Manager, vous rejoindrez l'équipe IT Office, l'une des quatre équipes du service informatique.

L'équipe IT Office est chargée d'encadrer les activités des autres équipes du service informatique, à savoir ES (plateformes ERP), AS (développements spécifiques), Gestion des postes de travail, Infrastructure, Centre de services, Sec Ops et Architecture informatique.

De plus, l'équipe entretient des relations avec les clients internes dans le cadre de l'analyse des besoins de l'entreprise. à cet égard, elle veille à ce que les technologies les plus adaptées soient utilisées et pilote les projets.

Description de fonction

En tant que responsable des demandes informatiques et chef de projet, vous constituez un maillon essentiel entre les clients et le service informatique. Votre mission consiste à comprendre les besoins changeants de notre organisation et à y anticiper, dans un environnement informatique en constante évolution.

Ce poste combine deux responsabilités distinctes : la préparation et l'accompagnement des demandes informatiques, ainsi que la gestion des projets qui vous sont confiés. Toutes les demandes ne se transforment pas automatiquement en projets, et le titulaire du poste n'est pas nécessairement tenu de diriger lui-même chaque initiative approuvée.

L'attribution concrète des projets se fait en fonction de la priorité, de la complexité, de l'autonomie requise, des capacités disponibles et des éventuels conflits d'intérêts.

Pour une gouvernance saine, le sponsor/maître d'ouvrage reste responsable des objectifs métier et des décisions, tandis que les architectes, les responsables de la sécurité et des services restent responsables de leur domaine d'expertise spécifique.

Dans ce cadre, vous veillez à ce que les demandes informatiques et les projets qui vous sont attribués soient menés à bien conformément aux règles de gouvernance en vigueur.

Principales responsabilités

Relations clients et gestion de la demande:

Objectif :
Entretenir une relation durable et transparente avec les clients internes et comprendre leur contexte et leurs besoins.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du service informatique et organisez des réunions de coordination régulières.

Vous acquérez une bonne compréhension de leurs objectifs, processus, applications, technologies, points de blocage et changements prévus.

Vous expliquez clairement l'offre, le fonctionnement, les possibilités et les réalisations du service informatique.

Vous veillez au respect des attentes, formalisez les accords et assurez un retour d'information en temps opportun sur les questions et les initiatives.

Analyse des besoins et préparation des décisions:

Objectif :
Transformer les demandes en besoins informatiques suffisamment clairs, étayés et évaluables.

Vous identifiez et clarifiez les besoins, le résultat visé, le périmètre, les parties prenantes concernées et les conditions cadres.

Vous réalisez ou coordonnez une première analyse fonctionnelle, organisationnelle et technique.

Vous accompagnez le client dans l'élaboration de l'analyse de rentabilité, comprenant notamment les avantages, les coûts, les risques, les dépendances et les capacités requises.

Vous vous concertez avec les architectes, les responsables de services et les équipes techniques afin de déterminer la réponse la plus appropriée et la plus réalisable.

Vous veillez à ce que les propositions soient conformes à l'architecture de référence, aux exigences de sécurité et aux services existants.

Vous préparez la hiérarchisation des priorités et la prise de décision, et vous suivez la demande tout au long du processus.

Lancement et planification du projet:

Objectif :
Traduire les initiatives approuvées en un projet réalisable et soutenu.

En collaboration avec le promoteur, le donneur d'ordre et les parties prenantes, vous définissez les objectifs du projet, son périmètre, les livrables et les critères de réussite.

Vous élaborez un plan de projet comprenant…