Sachbearbeiter​/-in Kundenservice-Center

Wir wünschen uns motivierte Teamplayer, die den Dienstleistungsgedanken leben und unsere Kundinnen und Kunden begeistern. Ihre Aufgaben

• Gewährleistung eines professionellen und kundenfreundlichen Empfangs
• Speditive Anmeldung unserer stellensuchenden Kundinnen und Kunden
• Vereinbarung von Beratungsterminen und Versand der Einladungen
• Entgegennahme von Kundenanfragen (abwechslungsweise persönlich, telefonisch oder per E-Mail)
• Direkte Auskunfterteilung oder Weiterleitung von Anliegen an die zuständige Stelle
• Entgegennahme von Dokumenten und Weiterverarbeitung

• Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse
• Erfahrungen im Kundenkontakt (Detailhandel)
• Ausbildung im Callcenter-Bereich (Callcenter Agent) von Vorteil
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute mündliche Französischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Dienstleistungsbewusstsein, interkulturelle Kompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit
• Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima
• Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Büros und Infrastruktur
• Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit

Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen:
Monika Scherrer, Teamleiterin AVA Kundenservice-Center, Telefon , monika.scherrer

AVA Amt für Arbeitslosenversicherung

Das Amt für Arbeitslosenversicherung ist Teil der Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion des Kantons Bern und unterstützt seine Kundinnen und Kunden aktiv bei der Stellensuche und mit finanziellen Mitteln