Gestionnaire de cas bilingue à distance

Rejoignez Cencora en tant que Gestionnaire de cas bilingue et aidez à transformer des vies grâce à un soutien aux patients. Ce poste à distance vous permettra d’utiliser vos compétences en résolution de problèmes et en communication.

Dans un environnement dynamique, ce contrat de 18 mois vise à améliorer les services d'accompagnement pour les patients et les professionnels de santé. Vous agirez comme premier point de contact, gérerez des demandes, et assurerez un suivi précis pour chaque client. Ce rôle nécessite également une connaissance approfondie des processus RH et une forte capacité d'adaptation.

Key Responsibilities:

• Fournir un support téléphonique et par courriel aux clients

• Enregistrer et suivre les demandes dans le système de gestion

• Assurer une communication continue jusqu'à résolution des problèmes

• Gérer les formulaires et la documentation liés aux cas

• Identifier et anticiper les besoins des clients

Requirements:

• Diplôme en administration ou domaine similaire

• Minimum d'un an en service client

• Bilingue français/anglais obligatoire

• Connaissance des outils Word, Excel et Outlook

• Solides compétences en résolution de problèmes

Utilisez vos compétences en gestion de cas et service client pour avoir un impact chez Cencora.