Gestionnaire de Cas Bilingue chez

Position: Gestionnaire de Cas Bilingue chez Cencora
Rejoignez Cencora en tant que Gestionnaire de Cas Bilingue et soutenez les patients et professionnels de santé au Canada. Ce poste est une porte d'entrée vers les services de commercialisation pharmaceutique.

Ce rôle, à horaire fixe de 12h à 20h, est clé dans la gestion des demandes clients. Vous serez le premier point de contact pour l’assistance téléphonique, en enregistrant et suivant les requêtes des clients tout en résolvant les problèmes rapidement et efficacement. Compétences en communication, en gestion de cas et en service client sont essentielles pour réussir dans ce rôle dynamique.

Key Responsibilities:

• Fournir un point de contact pour les demandes des clients

• Enregistrer et suivre les demandes dans les bases de données

• Maintenir la communication avec le client jusqu'à résolution

• Transférer les cas complexes aux spécialistes appropriés

• Gérer les documents entrants et sortants

Requirements:

• Minimum de 1 an d'expérience en service client

• Bilingue en français et en anglais

• Capacité à multitâcher et souci du détail

• Compétences en résolution de problèmes

• Expérience dans le secteur médical préférable

Utilisez votre expertise pour améliorer les services de santé chez Cencora.