Estimateur(trice) automobile externe

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par l’estimation automobile, le service à la clientèle et la qualité du règlement des dossiers? Vous souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant qu’estimateur automobile externe, vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation des dommages subis par les véhicules automobiles, directement sur le terrain. Vous serez responsable de produire des estimations justes et conformes aux normes du Groupement des assureurs automobiles (GAA), aux politiques de l’entreprise ainsi qu’aux exigences des assureurs partenaires.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur votre expertise technique, votre jugement professionnel et votre capacité à bâtir des relations de confiance avec les assurés, les réparateurs, les carrossiers et les partenaires. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration, à la rigueur et à l’innovation.

Le poste est principalement destiné au secteur de la Rive-Sud de Montréal.

En tant qu’estimateur automobile externe, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Effectuer les déplacements requis afin d’inspecter les véhicules endommagés sur le territoire assigné.

• Rencontrer les assurés, réparateurs, carrossiers et autres intervenants afin d’examiner les dommages et de bien comprendre les besoins liés aux dossiers.

• Évaluer l’étendue des dommages, déterminer les réparations requises et rédiger les devis conformément aux normes du GAA, aux procédures de l’entreprise et aux exigences des assureurs.

• Utiliser les systèmes d’estimation reconnus, principalement Mitchell, afin de produire des estimations complètes et rigoureuses.

• Procéder aux demandes de démontage ou de balisage lorsque nécessaire afin de confirmer l’ampleur des dommages.

• Rechercher et valider les prix des pièces, matériaux et équipements requis pour les réparations, incluant les pièces recyclées ou usagées lorsque requis.

• Établir la valeur marchande ou la valeur de remplacement des véhicules dans les dossiers de perte totale.

• Fournir aux experts en sinistres, assurés, réparateurs et partenaires les explications nécessaires relativement aux estimations produites.

• Maintenir des relations professionnelles de qualité avec les intervenants internes et externes.

• Répondre aux questions, assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à une expérience client professionnelle.

• Analyser et gérer les situations d’insatisfaction ou les plaintes liées aux réparations automobiles.

• Respecter les délais de traitement établis et les standards de qualité de l’entreprise.

• Documenter adéquatement les dossiers et en assurer la mise à jour continue.

• Effectuer toute autre tâche connexe ou mandat particulier demandé par votre supérieur immédiat.

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son expertise technique en carrosserie, en estimation automobile et en analyse des dommages.

• Se démarque par son excellent sens de l’observation, son jugement et sa capacité à prendre des décisions éclairées.

• Démontre une grande rigueur, de la minutie, de l’autonomie et un sens élevé des responsabilités.

• Possède de solides habiletés organisationnelles et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en respectant des échéanciers serrés.

• Fait preuve de tact, de diplomatie et de professionnalisme dans ses relations avec la clientèle, les réparateurs, les carrossiers et les partenaires.

• Possède de 3 à 5 années d’expérience dans l’industrie de la réparation des dommages automobiles.

• A de l’expérience en estimation de dommages automobiles.

• Détient une bonne connaissance des véhicules de tourisme et, idéalement, des véhicules récréatifs.

• Maîtrise les logiciels d’estimation Audatex, Mitchell et All Data, un atout.

• Détient un DEP en carrosserie, en débosselage ou dans un domaine connexe, un atout.

• Détient un permis d’estimateur du Groupement des assureurs automobiles (GAA), un atout.

• Possède d’excellentes habiletés de…