Expert en Assurance Qualité chez Desjardins

Rejoignez Desjardins en tant qu'Expert en Assurance Qualité et jouez un rôle essentiel dans le maintien de l'excellence opérationnelle. Ce poste se centrera sur l'analyse et l'amélioration des pratiques internes.

L'Expert en Assurance Qualité est indispensable pour assurer la conformité et l'amélioration continue au sein de Desjardins. Vous apporterez votre expérience et vos analyses pour identifier les risques et proposer des améliorations significatives. Vous aurez un impact direct sur la qualité et la performance des opérations.

Key Responsibilities:

• Réaliser des contrôles sur les interactions téléphoniques

• Identifier les tendances et les écarts dans les performances

• Produire et présenter des constats aux parties prenantes

• Accompagner les équipes pour l'application des meilleures pratiques

• Collaborer pour garantir la compréhension des exigences réglementaires

Requirements:

• Baccalauréat dans une discipline appropriée

• Minimum de deux ans d'expérience en assurance qualité

• Expérience avec des données de performance

• Maîtrise du français et de l'anglais avancé

• Aptitudes relationnelles significatives

Apportez votre expertise en assurance qualité pour faire évoluer les standards de performance chez Desjardins.
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