Customer Service Advisor - Welsh Language

Job Description

Customer Service Officer – Welsh Speaking |Swyddog Gwasanaethau Cwsmer – Siarad Cymraeg

Customer Service Officer – Welsh Speaking Swyddog Gwasanaethau Cwsmer – Siarad Cymraeg Location / Lleoliad:
Caernarfon Pay / Cyflog: £15 per hour Contract / Cytundeb:
Temporary – Approx. 5 months (from end of January)
Hours / Oriau:
Full-time, Monday–Friday Your New Company / Eich Cwmni Newydd Join a respected local government organisation during a busy and exciting period! I am looking for fluent Welsh speakers to provide exceptional customer service and make a real difference to the community.

Ymunwch â sefydliad llywodraeth leol sy’n cael ei barchu yn ystod cyfnod prysur a chyffrous! Rydym yn chwilio am siaradwyr Cymraeg rhugl i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid eithriadol a gwneud gwahaniaeth gwirioneddol i’r gymuned.

Your Role / Eich RôlAs a Customer Service Officer, you’ll be the friendly voice on the phone, helping customers with queries, signposting services, and recording accurate data. Your Welsh language skills will be key in delivering a first-class experience.

Fel Swyddog Gwasanaethau Cwsmer, byddwch yn llais cyfeillgar ar y ffôn, yn helpu cwsmeriaid gyda chwestiynau, yn cyfeirio at wasanaethau, ac yn cofnodi data’n gywir. Bydd eich sgiliau Cymraeg yn allweddol i ddarparu profiad o’r radd flaenaf.

What You’ll Need / Yr Hyn Sydd Angen Arnoch

• Fluent in Welsh and English / Yn rhugl yn y Gymraeg a’r Saesneg
• Confident telephone manner / Hyderus ar y ffôn
• Positive attitude and multitasking skills / Agwedd gadarnhaol a gallu i wneud sawl peth ar unwaith
• Basic MS Office skills / Sgiliau sylfaenol MS Office
• Available from end of January for approx. 5 months / Ar gael o ddiwedd Ionawr am tua 5 mis
• DBS check required / Gwiriad DBS yn ofynnol

What You’ll Get / Yr Hyn Sydd Ar Gael I Chi

• Competitive pay: £15 per hour / Cyflog cystadleuol: £15 yr awr
• Full-time hours, Monday–Friday / Oriau llawn amser, Llun–Gwener
• Based in Caernarfon with free parking / Wedi’i leoli yng Nghaernarfon gyda pharcio am ddim
• Hybrid working available after training / Gwaith hybrid ar gael ar ôl hyfforddiant
• 1-month training provided / Hyfforddiant 1 mis yn cael ei ddarparu

Ready to make an impact? Apply today and bring your Welsh language skills to a role that truly matters!